Как победить китайский брак

На вопросы корреспондентов «ВМ» отвечает президент Национальной ассоциации игрушечников России Антонина Цицулина.
     
     Каково сейчас качество игрушек, которые продаются в Москве?
     В цивилизованной розничной торговле все игры и игрушки имеют сертификаты, подтверждающие их соответствие российским техническим требованиям. Игрушки представлены самые разные: в премиальном, среднем и дешевом сегментах. В наиболее дешевом (социальном) сегменте игрушки зачастую имеют более короткий срок эксплуатации, т. е.
     вполне подходят под определение «качественное не бывает дешевым».
     В Москве, кстати, наиболее благоприятная ситуация с качеством продукции для детей. Ведь именно здесь сосредоточены крупнейшие компании.
     Почему многие игрушки, ввозимые к нам из Китая, имеют крайне низкое качество, но тем не менее появляются на наших прилавках?
     Платежеспособность наших семей — вот главный регулятор рынка. Повышение качества продукции напрямую зависит от спроса на нее. Если сравнивать с качеством ввозимой продукции в 1990-х гг., то оно было на порядок ниже.
     Сейчас во многих регионах продукция среднего и премиального класса активно завоевывает свою долю на рынке — вслед за повышением средней зарплаты в регионах.
     
     ПО ВАШЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ ОБЯЗАНЫ ПРОВЕСТИ КОМПЛЕКСНУЮ ПРОВЕРКУ МАГАЗИНА
     
     В Китае действует практика, когда после двух жалоб на качество игрушек в магазине он незамедлительно закрывается. Какие у нас существуют меры воздействия на импортера, способные улучшить ситуацию?
     По заявлению покупателя Роспотребнадзор имеет все полномочия провести комплексную проверку магазина, а право охранительные органы — приостановить его деятельность.
     Если купленные игрушки через полчаса развалились, можно ли их вернуть и получить деньги без экспертизы? В каких случаях товар вернуть нельзя?
     В Законе «О защите прав потребителей» прописано все очень конкретно: при наличии чека в течение 2 недель вы можете вернуть игрушки в магазин без указания причины. Но при этом вы должны будете объяснить, что происходило в те полчаса, пока игрушка использовалась ребенком, и ваши действия, при которых или после которых она развалилась.
     Игрушку нельзя вернуть, если нет чека, прошли положенные две недели или поломка была вызвана неправильной эксплуатацией.
     Если магазин отказывается принять продукцию, можно обращаться в Роспотребнадзор.
     
     Монстры против мутантов
     Мнения специалистов Московского городского центра психолого-педагогической экспертизы игр и игрушек при МГППУ:
     — На рынке творится кошмар: никто не следит за тем, какие игрушки с эстетической точки зрения попадают на прилавки.
     Игрушки стали очень агрессивными: невообразимые монстры, страшные животные-мутанты, куклы с анатомическими подробностями. Такие игрушки травмируют детскую психику. На многих игрушках пишут возраст: от 3 до 7 лет.
     Вы представляете, какой это интервал? Бракуем большой процент игрушек, но они все равно оказываются в магазинах, потому что экспертиза в нашем центре добровольная — и ее проходят от силы 5% производителей.
     
     Любой сертификат за ваши деньги
     Игрушки в России можно продавать без лицензии, однако прежде чем партия попадет на прилавки магазинов, необходимо оформить сертификаты соответствия по санитарно-эпидемиологическим показателям и техническим характеристикам. То есть подтвердить, что игрушку можно брать в рот и что она не развалится в руках.
     В добросовестных лабораториях такие тесты занимают 3–4 дня, и стоит это 2–5 тыс. руб. за каждую единицу продукции.
     Однако многие игрушки просто не способны пройти честного теста, поэтому дельцы нередко обращаются в конторы по печатанию фальшивых документов.
     Вот какой у нас состоялся телефонный разговор с одной из таких фирм.
     — Здравствуйте, могу я получить сертификат без предоставления игрушек на тест и вообще без особых документов? — Да, конечно. Присылайте данные, что за игрушки, мы заполним все сами.
     Стоит это 10 тыс. руб. К вечеру курьер подвезет бумаги. Какой у вас адрес?..
     
     Катастрофически не хватает
     Утверждая, что российская игрушечная индустрия мертва, продавцы либо сознательно кривят душой, либо просто преувеличивают. В России до сих пор худо-бедно действует более 30 производящих игрушки компаний. Есть среди них и довольно крупные: «Нордпласт», «Звезда», «Алангер», «Степ-пазл», «Весна».
     Много это или мало для нашей страны с населением в 140 млн человек? Эксперты однозначно отвечают: чрезвычайно мало.



Источник: Вечерняя Москва