«КанцПарк» – новые возможности вашего бизнеса

Сегодня мы общаемся с директором по франчайзингу компании «Рельеф-Центр», Алексеем Ефремкиным, который является руководителем проекта «КанцПарк».

Справка
Компания «Рельеф-Центр» - дистрибутор №1 российского рынка канцелярских товаров, товаров для учебы и творчества (согласно маркетинговому исследованию РБК.research по итогам 2015 и 2016 годов). Рельеф-Центр имеет развитую логистическую сеть, состоящую из 7 филиалов во всех основных регионах России и предоставляет своим партнерам оперативную доставку во все 85 регионов страны. Ассортимент компании составляют 16 000 товаров для офиса, учебы и творчества, доступные на всех складах компании общей площадью 60 000 квадратных метров (сайт компании www.relef.ru).

– Здравствуйте, Алексей, рад встрече и надеюсь, что наша беседа будет очень увлекательной, потому что  тема развития  франчайзинга сегодня актуальна и интересно было бы узнать о франчайзинговом предложении от  компании Рельеф-Центр – проекте «КанцПарк».

– Здравствуйте, спасибо за приглашение на беседу и представленную возможность рассказать о нашем проекте.

«КанцПарк» - это федеральный франчайзинговый проект розничных магазинов канцелярских товаров, товаров для творчества. Прототипом и базой проекта является успешная собственная сеть магазинов, которую компания развивает на рынке канцелярских товаров с 2003 года, уже более 14 лет. Первый франчайзинговый магазин «КанцПарк» работает с  27 июня 2014 года.

В 2016 году были открыты 67 франчайзинговых магазинов. География участников проекта весьма обширна и разнообразна, на сегодняшний день магазины «КанцПарк» представлены в таких городах  как Омск, Махачкала, Ялта, Архангельск, и, конечно, Москва. В данный момент розничная сеть состоит из 130 действующих магазинов (90 франчайзинговых и 40 собственных) в 70 городах и 38 регионах России.

Особенно хочу выделить, что в проекте «КанцПарк» 14 партнеров открыли 2 и более магазинов.

– Почему «Рельеф-Центр», являясь ведущим дистрибутором на рынке канцелярских товаров, решил развивать розничный франчайзинговый проект?

– Идея по созданию проекта по поддержке розничного бизнеса партнёров компании «Рельеф-Центр»  была вызвана  несколькими причинами.

К нам постоянно поступали предложения от наших хороших партнёров по  участию в совместных проектах, в том числе среди них были предложения по открытию розничных магазинов.

Важно понимать, что долгосрочная стратегия развития компании «Рельеф-Центр» – это дистрибуция товаров для офиса, учебы и творчества, т.е. оптовые продажи. В рамках этой стратегии мы видим своей важнейшей задачей создание максимального количества эффективных сервисов по развитию бизнеса наших партнёров.

 Таким образом, запуск франчайзингового проекта по развитию розничных магазинов – это, с одной стороны, логичное продолжения выбранной стратегии, а с другой – ответ на запросы и пожелания  наших партнёров.   

– Как строится взаимодействие между франчайзером и франчайзи в Вашем проекте?

– В нашем видении франчайзинг – это совместный бизнес партнеров, франчайзера и франчайзи. В проекте «КанцПарк» франчайзер – это компания «Рельеф-Центр», а франчайзи – это  предприниматель, собственник розничного магазина.

Цель любого бизнеса является получение прибыли. А самым надежным сотрудничество будет при условии достижения целевых показателей обеими сторонами. Нам важно максимально интегрироваться с нашими партнерами – от более тесного сотрудничества с франчайзи мы увеличим бизнес с разумными издержками. Интеграция также поможет нашему партнеру сфокусироваться на обслуживании покупателей и окажет максимальное воздействие на его прибыль – целевой доход от работы каждого магазина. Для нас крайне важно, чтобы каждый партнёр-франчайзи получал от магазина целевую норму прибыли. Мы считаем, что только такой подход может являться залогом долгосрочного успешного сотрудничества.

– Интересный подход. Как тогда в Вашем случае разделены функции и зоны ответственности между партнёрами в этом варианте совместного  бизнеса? 

– Свою роль мы видим в создании и совершенствовании технологии эффективной работы магазина, обобщении и применении успешных практик в торговле. На примере собственных магазинов и магазинов наших партнеров мы видим, какие инструменты дают  хороший результат, какие действия и решения увеличивают продажи и прибыльность. При условии, что предлагаемыми технологиями партнер правильно и активно пользуется, мы гарантируем положительный результат. Но эффективность технологий в значительной степени зависит от вовлеченности и участия в жизни магазина собственника. Именно от владельца магазина, который как никто другой заинтересован в успехе своего бизнеса, зависит конечная эффективность каждого магазина.

– Скажите, Алексей, участником проекта «КанцПарка» может стать только клиент компании «Рельеф-Центр»?

– Действительно, в самом начале, проект был ориентирован исключительно на действующих партнеров компании «Рельеф-Центра». По мере развития проекта, к нам на регулярной основе приходили обращения от предпринимателей, не сотрудничающих с компанией «Рельеф-Центр» и не имеющих опыта работы с канцелярскими товарами. В ходе анализа подобных обращений мы выяснили, что для многих предпринимателей «КанцПарк» интересен по различным причинам. Это и возможность быстро начать новый бизнес, желание сделать бизнес более технологичным, диверсифицировать свой бизнес, более высокая доходность канцелярского направления. Немаловажное значение имеют также деловая репутация и рыночные позиции компании «Рельеф-Центр».

Потому сегодня наш проект открыт и для предпринимателей, которые до участия в «КанцПарке» не имели опыта работы с товарами для офиса и учебы. Мы чувствуем повышенное внимание к нашему направлению. В сегодняшних экономических реалиях предприниматели ищут товары, за которыми потребитель из целевой группы будет приходить часто. И канцелярские товары, и товары для творчества и хобби – это одно из хороших направлений развития бизнеса,  ведь потребности в условной ручке и бумаге являются базовыми для очень обширной покупательской аудитории.

В данный момент среди партнеров проекта уже есть участники, которые ранее имели опыт работы в рознице с такими товарными группами, как книги, игрушки, хозяйственные товары, фототовары, но не канцтоварами. А также предприниматели, которые пришли совсем с других рынков.

– Расскажите подробнее о тех инструментах, которые Ваша компания как франчайзер предоставляет участникам проекта-франчайзи.

– «КанцПарк» – это готовый комплекс бизнес-процессов и стандартов по работе розничного магазина. Этот пакет инструментов охватывает всю деятельность  магазина – начиная с процесса открытия, далее развитие ассортимента, IT и маркетинговую поддержку.

Вот наиболее важные части технологии, которую мы предлагаем каждому участнику проекта:

– Совместный поиск и оценка места под будущий магазин. Для этого в проекте реализована  модель оценки месторасположения будущего магазина с 20 параметрами и весами для определения  количества и качества  целевого покупательского трафика.

– Расчёт бюджета необходимых инвестиций на открытие магазина и определение ключевых плановых значений экономической эффективности.

– Составление схемы зонирования магазина – распределение мест для различных товарных категорий, чтобы добиться максимальной эффективности продаж.

– Подбор ассортиментной матрицы товаров на основании  месторасположения магазина (деловой квартал, спальный район, торговый центр) и размера площади самого магазина.

– Создание индивидуальной  фотопланограммы выкладки товара на основе общих правил мерчендайзинга.

– Для работы магазина партнёрам предоставляется  учетное программное обеспечение проекта – это программа «1С Розница.2».

– Техническая поддержка  осуществляется сотрудниками IT-службы компании «Рельеф-Центр»  в режиме 24/7.

– Обучение участников проекта по курсам:  ассортимент, мерчендайзинг, технологии продаж при работе в торговом зале, корпоративные стандарты.

– Может ли партнер проекта осуществлять продажу товаров не канцелярских товарных групп?

– Да, у нас есть прописанные допустимые отклонения от основного ассортимента. При формировании ассортимента магазина, по согласованию с нами,  франчайзи может самостоятельно  наполнять часть матрицы не канцелярскими группами товаров.

  Особо хочу отметить, что при переформатировании действующего магазина составляется  зонирование магазина с учетом имеющегося не канцелярского ассортимента.

– Представители многих преуспевающих розничных операторов отмечают, что на сегодняшний день проведение различного рода маркетинговых активностей на регулярной основе является важнейший составляющей успеха в розничной торговле. Скажите, что как обстоит с этим аспектом работы в магазинах «КанцПарк»?

– Маркетинговая активность начинается ещё в процессе подготовки запуска магазина (информирование потенциальных покупателей) и продолжается с момента его открытия. С первого дня работы каждого магазина  стартует акция «Подарок за покупку», и в обязательном порядке, предоставляется дисконтная накопительная карта, действующая во всей сети «КанцПарк». На данный момент в сети «КанцПарк» ежемесячно проводятся от 3 до 5 акций по различным видам товаров, направленных на конечного покупателя. Помимо этого в 2016 году были проведены две большие сезонные акции с внушительными призовыми фондами каждая. Покупатели получили более 40 000 подарков и призов, и это не предел! В 2017 году мы планируем провести в сети «КанцПарк»  три  масштабных маркетинговых мероприятия, который будут приурочены к определенному сезону.

Вся организация акций и предоставление подарков осуществляется силами проекта «КанцПарк» и за счёт ресурсов компании «Рельеф-Центр».

– Алексей, сколько стоит для партнёра участие в проекте?

– В нашем проекте для участников «КанцПарк» отсутствуют  какие-либо вступительные взносы и  отчисления за участие в проекте и использовании торгового знака «КанцПарк». За это партнёр  не платит ничего.

Все инвестиции партнёр делает исключительно в свой бизнес. К данным инвестициям относится оплата аренды помещения, покупка оборудования, закупка товара и других материальных активов, необходимых для работы магазина.

– На ваш взгляд, почему независимый предприниматель принимает решение стать участником какого-либо франчайзингового проекта?

– В связи с общей экономической ситуацией наблюдается устойчивая тенденция к падению покупательского спроса. Данный процесс происходит на фоне усиление конкуренции за счет динамичной экспансии национальных сетевых игроков, которые открывают по сотни магазинов в год различного формата – от «гипермаркетов»  до «магазинов у дома». Как пример можно привести  «Магнит»,  который  в месяц открывает сотни магазинов «Магнит» и «Магнит-Косметик».

Эти и множество других факторов оказывают давление на независимых розничных операторов.

Поэтому многие предприниматели понимают, что для успешной конкуренции в данных условиях надо меняться. Эти изменения должны затрагивать не только внешние атрибуты, но, в первую очередь, они должны  касаться преобразований внутренних процессов и подхода к ведению бизнеса в целом. А любые изменения лучше делать  при поддержке надежного и сильного партнера.

Если говорить о проекте «КанцПарк», то таким партнёром выступает компания «Рельеф-Центр», которая за годы работы заслужила репутацию надёжного партнёра. Для нас дистрибуция и поддержка партнеров является стратегией. Поэтому, вступая в проект  «КанцПарк», владелец магазина может быть уверен, что это всерьёз и надолго.

– И последний вопрос - как можно стать участником Вашего проекта?

– Для этого, любой желающий открыть свой магазин «КанцПарк» может обратиться к нам  любым удобным способом: 

– позвонить  по телефону 8-800-500-86-27;

– написать письмо по адресу info@kanzpark.ru;

– сделать запрос на сайте Канцпарк.рф;

Далее наши специалисты начнут общение, ответят на все интересующие вопросы, и мы совместно определим план дальнейших действий.

– Спасибо Вам за интересную беседу.  Хочу пожелать успеха Вашему проекту.  Надеюсь, что ещё не раз встретимся и поговорим про развитие проекта «Канцпарк».

– Спасибо Вам за приглашение и приятную беседу.