Как открыть интернет-магазин детских товаров

Детские интернет-магазины - весьма перспективный бизнес. В регионах все больше людей предпочитают совершать покупки через Интернет, а в развитых мегаполисах интернет давно стал массовым. Интернет-магазины обеспечивают своим покупателям ни с чем не сравнимый комфорт.

Открытие стационарного магазина для новорожденных, по словам экспертов, обойдется сегодня от одной до двух тысяч долларов за квадратный метр. Затраты же на старт интернет-магазина «плавают» в пределах от 2 000 до 250 000 долларов. Размер вложений напрямую зависит от формата магазина (универсальный или специализированный), способа организации торговли (поддерживается собственный склад или нет), штата (собственные курьеры или со стороны) и многих других факторов.

Создание интернет-универсама «под ключ» обходится примерно в 30-40 тысяч долларов, из которых половина идет на закупку товара.

Средняя ежемесячная прибыль раскрученного универсального магазина может составлять около 120 тысяч рублей, а оборот - 700-900 тысяч. Рентабельность этого бизнеса составляет 20-30%, а в отдельных случаях и все 40%. Показатель рентабельности напрямую зависит от вида товаров и поставщиков, от способов раскрутки и «качества» базы, на которой создан магазин, от наличия складов и т. д. У разных детских товаров может быть различная рентабельность. Есть детский товар, который можно продавать с наценкой и в 70-100%.

Самый большой спрос в виртуальных магазинах на детское питание и средства гигиены. Поэтому памперсы, смеси и баночки должны быть в магазине всегда. Отказавшись от этих продуктов, вы потеряете две трети потенциальных покупателей.

Очень высока конкуренция в сегменте колясок, автокресел, детской мебели и электромобилей. Менее сильна конкуренция в сегменте развивающих игр и мелких игрушек. А вот в торговле одеждой не все гладко, здесь велик процент возвратов, ведь покупатели не могут примерить покупку или правильно подобрать размер. Крупногабаритные товары (домики, горки, песочницы, электромобили) также пользуются небольшим спросом, по причине дорогивизны их доставки.

За прошедший месяц в «Яндексе» спрашивали:

• Детские интернет-магазины - 12 965 раз (из них интернет-магазины детских товаров - 3 274)

• Подгузники - 8 726

• Детское питание - 15 920

• Товары для детей - 7 200

• Игрушки - 2 681

• Слинги - 5 229

• Одежда для кормления - 256

• Пустышки - 1 438 раз

Алгоритм создания интернет-магазина довольно прост: регистрация ИП или ООО, открытие счета в банке, создание сайта и закупка товара.

Основные показатели качественного магазина - это удобство интерфейса, интерактивные функции, предоставление бесплатных услуг и справок, не связанных с покупками, а также возможность превращения торговой точки в интерактивный портал для молодых родителей.

Но удачный дизайн сайта, наличие товара и приемлемая цена потеряют свое привлекательность при плохо организованной доставке. Доставка- это важная составляющая бизнеса. Некоторые виртуальные магазины ограничивают время доставки до трех часов, что очень актуально для клиентов такого магазина.

Основная целевая аудитория виртуального магазина - молодые родители, главным образом, мамы.

Товар интернет-магазины закупают напрямую у производителей, авторизованных дилеров или посредников. Однако для некоторых категорий товаров, таких как крупногабаритные и дорогие вещи, нужен склад, где все эти эти коляски, электромобили и т.п. можно показать покупателям. Но существовать без складского помещения, виртуальный магазин все же может. Самое главное чтобы на сайте были доступны подробные описания товаров и качественные фотографии. Раскрученность бренда также имеет значения для стимулирования покупки. Известные торговые марки продвигают себя сами.

В случае с детской одеждой одного описания и фотографии не достаточно . Часто на практике одежда не соответствует указанному возрасту ребенка, потому что все дети разные и отличаются своей компалекцией. Поэтому необходимо дополнительно выкладывать сравнительные таблицы и таблицы соответствия «возраст + рост), указывать дополнительные размеры (длина рукава, расстояние от паха до горлышка и т. п.). Это значительно повышает вероятность покупки.

Штат интернет-магазина детских товаров напрямую зависит от объемов продаж. Минимальная комплектация- принимающий заказы менеджер, бухгалтер, курьер и водитель с собственным автотранспортом, хотя последнего можно заменить сотрудничеством с курьерскими службами, транспортными компаниями.

Но успех виртуального магазина зависит не только от ассортимента и цен. Имеют значение и другие детали, например, интерактивные сервисы. Поскольку основной аудиторией детских магазинов являются молодые мамы, то возможность общения выходит на первый план. Для них необходимо предусмотреть профессиональные живые форумы с консультациями специалистов и врачей. Еще одной немаловажной деталью, обеспечивающей успех такого магазина, является профессионализм менеджеров по продажам.

Около 95% заказов действующим интернет-магазинам обеспечивают жители Москвы и Санкт-Петербурга, и только 5% приходится на регионы. Относительно низкая активность региональных покупателей объясняется высокой стоимостью доставки курьерскими службами, ненадежностью федеральной почтовой системы и сложностью процедур оплаты.

Вообще доставка товара - это проблема для всех без исключения интернет-магазинов. Способы ее осуществления ограничены -это курьеры, федеральная почта и коммерческие перевозчики. Обычно, «свой» регион обслуживается собственной курьерской службой, а доставка за его пределы - особый случай, требующий привлечения сторонних логистических служб.

Организация собственной курьерской службы - дело не простое. Здесь много трудностей: текучка кадров среди курьеров, воровство, безответственность. Чтобы частично избежать проблем, магазины приглашают на работу курьерами студентов- вечерников и подстраиваются под их график учебы. Но «почтовые» проблемы еще страшнее - потерянные платежи, посылки и бороться с нашей совдеповской почтой невозможно. Профессиональные курьерские службы предоставляют определенные гарантии, но их услуги - это дополнительные затраты.

Следует также быть готовым и к трудностям с хостингом. Обычно договоры с хостерами заключаются в столь изощренной форме, что на деле провайдеры никогда и ни за что не отвечают, а все недочеты списывают на загадочные «технические сбои». Виртуальный магазин могут попросту отключить, объяснив это тем, что «сервер не справился с нагрузкой». Решить проблему можно, лишь установив на площадке провайдера собственный выделенный сервер, но и это еще не гарантия.

Еще одна сложность в бизнесе - поставщики, использующие серые схемы. Они не могут предоставить полный комплект документов для бухгалтерской отчетности, и часто от работы с ними приходится отказываться.

Трудностей в этом бизнесе достаточно, но не больше, чем в любом другом секторе розничной торговли. Правильное построение цепочки взаимодействий между подразделениями интернет-магазина «сайт - заказ - обработка -доставка - оперативное реагирование на претензии клиента» -поможет вам организовать успешный интернет-магазин детских товаров.

• Объем инвестиций: от 2 до 14 тысяч долларов на создание самого виртуального магазина, еще 10-20 тысяч - на закупку товара.

• Форма собственности: ИП, ООО.

• Срок окупаемости: от трех месяцев до года.

• Документы: документация, дающая право на торговлю.

• Аудитория: молодые родители, мамы, которые не могут выйти из дома.

• Налоги: интернет-магазины не могут применять ЕНВД.

• Доходы: рентабельность бизнеса составляет 20-30%, наценка на отдельные виды товара - 30%, на остальные доходит до 70%. Обороты хорошего «универсама» - 600 тысяч рублей в месяц, прибыль - около 60-120 тысяч в месяц.

• Средства продвижения: контекстная реклама и продвижение, баннерообмен, оптимизация - от 300 долларов за три месяца. Первоначальная подготовка магазина к продвижению должна входить в стоимость качественного интернет-магазина.

• Требования к помещению: склад плюс небольшой офис.

• Персонал: менеджер по продажам в штате, бухгалтер, водитель с личным транспортом для крупногабаритного товара, курьеры (в идеале - находящиеся на аутсорсинге).

По материалам статьи Екатерины Чинаровой для Бизнес-журнала