Главная Аналитика Россияне высказали мнение, какую доставку можно считать срочной — Data Insight

Россияне высказали мнение, какую доставку можно считать срочной — Data Insight

02.08.2021 в 17.31 3316Просмотров: 3316 0Комментариев: 0
Хотя на рынке до сих пор нет чёткого определения этому понятию

Фото: pixabay.com

 

Чтобы систематизировать представления о срочной доставке, сравнить ожидания разных участников рынка и описать распространённые схемы работы крупнейших игроков, аналитики агентства Data Insight провели своё исследование. Основные его положения — прямо сейчас.

Определение

Срочная доставка — одно из понятий, для которого на рынке до сих пор нет однозначного определения, отмечается в отчёте.

Почти половина опрошенных жителей страны считают срочной доставку в пределах двух часов после заказа. 10 % — на следующий день.

Актуальность

Уже в 2020 году спрос на срочную доставку сильно вырос, и она бурно развивается: появляются новые игроки и новые модели.

«В последнее время доставка начинает ускоряться. Люди всё меньше хотят ждать, и, конечно, всевозможные «Лавки», «Самокаты» и подобные сервисы задают тренд на ускорение».

Ольга Древаль, коммерческий директор Dalli

«Люди привыкли получать товары быстро, экспресс-доставка стала обязательным условием для ретейла. Поэтому мы привлекаем курьеров, готовых возить посылки. Сейчас именно курьеры, авто и пешие исполняют около 80 % заказов в «Яндекс.Доставке».

Роман Морозов, руководитель сервиса «Яндекс.Доставка»

В первом квартале 2021 года день в день было доставлено не менее 56 млн заказов. Этот показатель не включает в себя доставку готовой еды и с2с.

Условия и стоимость

Условия сильно различаются в зависимости от компании. Сейчас на рынке представлены четыре основных типа срочной доставки:

  • мгновенная = меньше, чем за час (представлена в 6 % магазинов);
  • срочная = в течение 1-4 часов (14 % магазинов);
  • в тот же день = без конкретного временного интервала (15 % магазинов);
  • на следующий день (14 % магазинов).

Медианная стоимость самой быстрой доставки составляет 299 рублей. Но разброс цен довольно большой: от 99 до 2 тыс. рублей.

Востребованность по товарным категориям

Самая востребованная у покупателей категория товаров для срочной доставки — готовая еда и продукты (37 % + 25 % от всех срочных заказов за последний месяц). Также есть спрос на быстрое получение лекарствтехникиодеждыцветов.

Примечательно, что более 15 % пользователей откажутся от заказа еды, если он будет доставлен позднее, чем через 2 часа. Других товаров такая закономерность не касается.

Что могут привезти быстрее всего

Быстрее всего покупатели получат цветы и продукты: доставка за несколько часов есть у 81 % цветочных и 62 % продовольственных магазинов, в тот же день — у 95 % магазинов обоих сегментов. 

Проблемы игроков рынка

  1. Потребители не готовы чаще делать заказы со срочной доставкой: для 28 % она кажется слишком дорогой, 24 % не уверены, что заказ придёт вовремя, 14 % недовольны скоростью.
  2. Срочная доставка требует дополнительной инфраструктуры — наличия дарксторов или большого количества свободных курьеров.
  3. Экспресс-доставка для потребителя — уже не дополнительная опция: магазинам нужно оказывать такую услугу, чтобы быть конкурентоспособными.

Прогнозы

  1. По итогам 2021 года объём рынка превысит 100 млрд рублей.
  2. До 2023-го среднегодовой рост составит 12-15 %.
  3. Будет набирать популярность модель «доставка по клику», когда покупатель заранее делает заказ и на следующий день может получить его в любое время за 20-30 минут.

Ещё больше информации о срочной доставке в России читайте в отчёте Data Insight.

Нравится
Авторская рубрика журналиста портала "Игрушки.Сегмент.Ру", в которой поднимаются актуальные проблемы рынка, а также идет речь о новостях индустрии и портала
В это поле Вы можете ввести, что угодно: свой номер телефона, кличку собаки или прозвище начальника. Единственное условие - запомните введенный код, потому что без него Вы уже не сможете снова воспользоваться выбранным ником. Зачем это нужно? Гостевой код не позволяет посторонним людям оставлять комментарии от Вашего имени. Сегмент.Ру заботится о своих пользователях и их репутации!
Необходимо пройти авторизацию на сайте!
Регистрация
Войти через loginza