Евгений Бутман, ГК Ideas4retail: «Суровый питерский ритейл очень функционален, прозаичен и экономичен»

Евгений Бутман, председатель Совета директоров ГК Ideas4retail: «Пейзаж детского ритейла обновился в том числе и под влиянием нашего магазина»

- Какое значение имеет для Вас открытие Hamleys в Северной столице?

- Нам было очень интересно открыть магазин в Петербурге. Два года мы вели переговоры о площадках, и все это время ждали запуска, ведь, открывая самый первый Hamleys в Москве, мы сразу планировали магазин в Петербурге. И мы рады, что сделали это, и жалеем, что не сделали этого раньше. Здесь очень благодарная публика, открытая и с удовольствием принимающая все, что мы предлагаем в нашем магазине-празднике.

- Собираетесь в будущем открывать еще магазины в Петербурге?

- Мы будем думать об этом. Есть вероятность открытия второго магазина, но не сразу. У нас нет задачи наполнить город игрушками, с этим прекрасно справляются существующие в городе сети – крупные и уважаемые. Hamleys - это магазин-праздник, их не может быть много, как и праздника как такового. Если люди хотят просто купить что-то, они могут прийти в любой детский магазин. Если же люди хотят получить заряд хорошего настроения и удовольствия, хотят прийти в этот магазин всей семьей, при этом не только купить игрушки, но и чтобы дети смогли просто поиграть, то для этого существует Hamleys.

- То есть не планируете развивать крупную сеть по всей стране? А то вы подозрительно бодро начали: уже 2 магазина работают в Москве, по одному – в Краснодаре и Петербурге, ожидается открытие еще двух в Москве…

- У нас совсем другая бизнес-модель. «Детский мир», например, – это крупнейшая федеральная сеть, для них важно покрытие, важно количество. Они строят огромный миллиардный бизнес. Мы компания вполне скромного среднего размера и строим бизнес более точечный, сфокусированный. Мы строим тот бизнес, который выгоден, то есть несколько очень красивых и интересных магазинов.

При этом, несмотря на малое количество, стоит сказать про их качество. Я считаю, что мы, с момента открытия первого магазина Hamleys в Москве, задали тренд, и многие детские магазины теперь подстраиваются под него. Мы поставили достаточно высокую планку. Магазины, которые раньше строились исключительно с точки зрения «полка-товар», стали гораздо больше думать о том, что они работают для детей, для родителей, для семьи, и что помимо голого процесса покупки важно еще, насколько людям нравится, куда они приходят. В принципе, пейзаж детского ритейла обновился в том числе и под влиянием нашего магазина.

- В своей книге вы писали, что не очень жалуете Петербург… Это никак не повлияло на Вашу работу?

- Безусловно, Петербург для ритейла – очень сложный город. Вернее так: я бы не хотел говорить об этом, используя слова «я не люблю Петербург». Во-первых, в книжке я не писал, что я не люблю его, я писал, что делаю выводы из того, что я испытал когда-то. Есть вещи, которые я действительно не люблю, лично для себя. Но мы же говорим про бизнес, про работу – с этой точки зрения я Петербург очень люблю. И я искренне люблю петербуржцев, особенно когда они отдыхают и расслаблены, а не когда занимаются бизнесом. Например, сегодня суббота, праздник, у всех на лице удовольствие.

Евгений Бутман и вице-президент Ludendo Group, владеющей магазинами Hamleys, Рудольф Идальго открывают магазин Hamleys в Петербурге

- Зайдя к Вам в магазин, я всерьез задумалась, не сменить ли профессию журналиста на работу продавцом здесь…

- Вчера, приехав в магазин, я разговаривал с девушкой, устроившейся к нам. Она рассказала, что раньше работала продавцом в другом магазине, ушла в декрет и, когда она узнала, что набирают сотрудников в Hamleys, она раньше времени прервала свой декретный отпуск – только, чтобы пойти работать к нам в магазин. Можете поговорить с любым продавцом и узнать, что это тот самый случай, когда людям просто нравится заниматься своим делом. Это очень важно! Невозможно создавать атмосферу праздника, если люди, работающие в магазине, испытывают уныние и нелюбовь к тому, что они делают. Чтобы работать в детском магазине, необходимо обладать определенным складом характера – как минимум любить детей и любить свою работу, игрушки. Причем это касается не только девочек, но и мальчиков - у нас их тоже достаточно много.

Когда мы набрали продавцов и стали с ними работать, мы были поражены, насколько приятнее и проще работать с ребятами из Петербурга, насколько молодые люди здесь более открыты, легче впитывают эту атмосферу, эту культуру, насколько им проще общаться с детьми.

- У ваших сотрудников горят глаза, это сразу заметно.

- Да, так и есть. Я наблюдаю за этим праздником, вчера и позавчера следил за покупателями, и у меня возникло ощущение, возможно несколько ложное, что жителям этого города не додают праздник. И когда ты его приносишь, люди откликаются и очень радуются. Знаете, здесь существует такой суровый питерский ритейл – все очень функционально, прозаично и экономно. А когда люди приходят и видят, что их позвали не для того, чтобы они стояли в очереди в кассу с товарами в корзинке, что им можно просто повеселиться, просто поиграть, просто посмотреть хорошее шоу – люди очень хорошо на это отзываются и остаются благодарны.

Я бы сказал, что с этим магазином я заново узнаю город, заново с ним знакомлюсь.

Беседовала Оксана Пиккель, «Игрушки.Сегмент.Ру»

Фото: "Сегмент.Ру" и IDEAS4RETAIL

Больше фото с открытия магазина смотрите в нашей фотогалерее