Wildberries упростил условия работы продавцов

Теперь у селлеров есть возможность бессрочно зафиксировать тариф на хранение.

Маркетплейс Wildberries упростил работу продавцов с платформой в соответствии с предупреждением, выданным Федеральной антимонопольной службой (ФАС). В частности, для них зафиксировали тарифы на хранение товаров на складе и логистику и определили условия удержаний за нарушения.

Теперь у продавцов есть возможность бессрочно зафиксировать тариф на хранение товаров: тариф, который действовал в момент планирования конкретной поставки, останется неизменным. 

Пресс-служба Wildberries

В компании отметили, что такая мера позволит снизить расходы продавцов на хранение товаров на складе и сделает условия их работы «более предсказуемыми». Стоимость перевозки товаров от склада до пункта выдачи (ПВЗ) также можно будет зафиксировать на 60 или 90 дней в зависимости от категории товара.

Из перечня удержаний исключили пункт «За другие нарушения». Все причины, по которым продавец может получить штраф, теперь прописаны в оферте, отметили в Wildberries.

В оферту также внесли правила полной или частичной блокировки личного кабинета (ЛК), разъяснив порядок его восстановления и сроки рассмотрения обращений.

Кроме того, теперь в оферте подробно описана процедура приёмки и сортировки товара для продавцов, которые работают по моделям продаж как со склада Wildberries, так и с личного. Например, время приёмки товара по модели «Маркетплейс» в соответствии с обновлёнными правилами определяется с момента считывания штрих-кода коробки при приёмке на воротах. Раньше время отсчитывалось с момента сканирования каждой единицы товара при сортировке. Ответственность за нарушения в ходе приёмки теперь предусмотрена не только для продавцов, но и для маркетплейса.

ФАС выдала Wildberries предупреждение за нарушение антимонопольных законов 9 апреля 2024 года. Антимонопольщики обнаружили в оферте о реализации товара на сайте площадки навязывание продавцам невыгодных условий договора. Проверка прошла после жалоб продавцов.