-
Аналитики составили портрет покупателя будущего
07.10.2024 в 18.09 132Просмотров: 132 0Комментариев: 0 - В целом всё ожидаемо, но местами интересно
Фото: freepik.com
«Свободная касса» представила данные отчёта The Future Shopper 8th Edition от VML, в котором отражены основные тенденции развития покупателей. Рассказываем, как потребителей будущего формируют покупательский опыт, обстоятельства и работа из дома.
Как меняются форматы и виды потребления
Хотя в 2024 году доля онлайн-покупателей снизилась, в ближайшие пять лет она снова будет расти, причём в том числе за счёт старшего поколения.
Всё больше потребителей в основном совершают покупки с помощью мобильного телефона, поэтому бизнесу нужно позаботиться об оптимизации онлайн-площадок.
Омниканальность, спрос на бесшовный покупательский опыт в онлайне и офлайне стал значимым фактором при выборе ретейлера.
Современный человек всё больше заботятся о своём здоровье, благополучии и осмысленности своего опыта. Брендам и продавцам необходимо отразить эту заботу как в продуктах, так и в коммуникациях.
Как работа из дома формирует новый подход к покупкам
Удалёнка стимулирует людей больше тратить онлайн, но при этом они могут дольше и тщательнее изучать варианты покупки.
В результате лояльность к брендам снижается, а у новых марок всё больше шансов завоевать доверие потребителей.
Важнейшим фактором при покупке становится доставка — чем она удобнее и быстрее, тем лучше. Делаем фокус на сервис.
Как клиентский путь становится быстрее и удобнее
Чем быстрее и эффективнее шопинг, тем он востребованнее. Путь от идеи до покупки должен быть максимально простым. Всё это стимулирует появление «сжатой коммерции» (compressed commerce).
Как бы ни развивался онлайн, офлайн-ретейлеров продолжают посещать, и делают это всё чаще. А значит, ценность личного присутствия по-прежнему велика.
Маркетплейсы сохраняют свои позиции по поисковым запросам и продажам, но их конверсия снижается. Проблемы с конверсией испытывают и собственные сайты брендов.
Также аналитики обещают разобрать клиентский путь по отраслям и онлайн-сегмент. Очень ждём.
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
-
11 Сен 2020 13:54 6978Просмотров: 6978 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
-
10 Апр 2020 15:04 7385Просмотров: 7385 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
-
9 Мар 2021 14:48 67649Просмотров: 67649 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Почти половина россиян проходили обучение для личного развития 5 Сен 2024 08:09 4719 Просмотров: 4719 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Роскомнадзор за август заблокировал более 4 тыс. фишинговых сайтов 5 Сен 2024 07:42 4715 Просмотров: 4715 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- В Ozon утвердили процедуру продажи ПВЗ 5 Сен 2024 07:33 7875 Просмотров: 7875 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Приручи дикого манула c Hatber! 28 Мая 2025 02:47 126 Просмотров: 126 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты белорусской фабрики «Полесье» 24 Мая 2025 07:13 411 Просмотров: 411 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты серии «Импульс» 23 Мая 2025 10:12 792 Просмотров: 792 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 20876 Просмотров: 20876 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 48395 Просмотров: 48395 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 51951 Просмотров: 51951 0 Комментариев: 0