Банкам грозит оспаривание трансакций СБП

В большинстве случаев механизм затронет оплату товаров и услуг.

В конце июня система оспаривания трансакций через Систему быстрых платежей (СБП), которая почти два года работала в добровольном режиме, станет обязательной для банков. Это значит, что банк-отправитель будет обязан принять претензию, а банк-получатель — её рассмотреть.

В большинстве случаев механизм затронет оплату товаров и услуг. Банкиры опасаются, что всю ответственность за возврат средств переложат на них, их риски вырастут, а тариф поднимать власти не согласятся.

На прошедшей 7 июня технологической конференции НСПК (операционно-платежный и клиринговый центр СБП, ОПКЦ СБП) объявили о введении с 30 июня обязательной процедуры диспута (оспаривания транcакций) в СБП.

30 июня 2023 года в системе «Диспут+», в которой происходит оспаривание операций по картам «Мир», появится процесс «Диспут» для СБП, он станет обязательным для всех банков—участников системы.

Из комментария НСПК

Однако для переводов между гражданами она будет действовать только в случае неуспешной операции или мошенничества.

Важно! Если при переводе средств отправитель ошибся в наборе номера получателя, то ему придётся самостоятельно возвращать деньги.

При оплате товаров и услуг процедура диспута может быть запущена, если товар или услуга не получены, оказались ненадлежащего качества или заказ отменен. На то, чтобы подать претензию, у гражданина будет 180 дней, максимальный срок рассмотрения диспута установлен в 30 календарных дней, так же как и в случае с картами платёжной системы «Мир».

Процесс инициирования диспута СБП будет таким же, как и по картам «Мир».

Алгоритм

• Клиент обращается в банк, со счёта в котором совершил оспариваемую операцию. 
• Банк инициирует диспут на платформе НСПК. 
• Банк получателя рассматривает спор, обращаясь к своему клиенту — ТСП, анализирует полученную информацию. 
• В случае положительного решения по спорной операции ОПКЦ СБП проведёт автоматические расчёты между сторонами диспута.

Как пояснили в НСПК, механизм решения спорных ситуаций по оплатам через СБП действует с 2021 года, однако до сих пор не был обязательным для банков.