Бесплатно вернуть товары уже могут более половины клиентов Wildberries

Маркетплейс предоставил опцию бесплатного возврата товаров более чем 50 % клиентов.

Согласно статистике сервиса, меры по изменению политики возврата товаров существенно снизили показатели бракованной продукции.

Онлайн-ретейлер Wildberries предоставил опцию бесплатного возврата товаров более чем половине пользователей сервиса.

Как пояснили в компании, с клиентов с высоким процентом выкупа заказов плата за возврат взиматься не будет. А её введение было призвано повысить ответственность покупателей при оформлении доставки.

Согласно статистике сервиса, меры по изменению политики возврата товаров существенно снизили показатели бракованной продукции.

Тестируем программу ответственных покупок уже около года и видим положительные результаты: люди стали чаще совершать осознанные заказы, уменьшилось на 30 % количество брака и случаев злоупотреблений бесплатными сервисами.

Пресс-службе Wildberries

На пороге нового учебного года планируется в рамках специальной акции увеличить размер скидки постоянного покупателя. По словам представителей маркетплейса, она должна превысить нынешние 27 %.

На эту тему:

Wildberries начал брать по 1 000 рублей за возврат крупногабаритного

В Wildberries рассказали о настоящих условиях возврата товаров

В Wildberries опровергли «массовые штрафы» за отказ от товаров

Федералы подтвердили право маркетплейсов брать плату за возврат