-
Большинство россиян получали некачественный товар на маркетплейсах
17.06.2024 в 16.14 92Просмотров: 92 0Комментариев: 0 - Из числа опрошенных
![]() |
А также у респондентов выяснили, какие меры способны решить подобные проблемы.
Около 75 % опрошенных россиян получали некачественный или подменённый товар на маркетплейсах. При этом примерно пятая часть потребителей отметила регулярность проблемы. Это выяснилось в ходе исследования, проведённого сотрудниками ЦСП «Платформа».
Кроме того, 39 % респондентов хотя бы раз сталкивались с контрафактом и несоответствием заявленных потребительских свойств товара.
В результате необходимость документов, подтверждающих качество и подлинность товара, поддерживают 90 % опрошенных. Причём ответственность за качество потребители возлагают практически в равной мере и на продавцов, и на сами маркетплейсы — 47 % и 46 % соответственно.
Большинство потребителей понимает, что маркетплейс выступает посредником между продавцом и покупателем, поэтому не может брать полную ответственность за качество. При этом, как посредник, он также не может быть совсем освобождён от ответственности за качество товара.
Что, по мнению покупателей, улучшит ситуацию:
- усиление контроля за качеством продукции — 55 %;
- упрощение системы возврата — 43 %;
- ввод единых стандартов упаковки — 40 %;
- улучшение системы лояльности — 42 %;
- система отзывов — 39 %.
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
-
11 Сен 2020 13:54 5699Просмотров: 5699 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
-
10 Апр 2020 15:04 6069Просмотров: 6069 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
-
9 Мар 2021 14:48 52269Просмотров: 52269 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- «Авито Работа» выявила отличия в этикете для офисных и удалённых сотрудников 26 Июн 2024 14:07 31 Просмотров: 31 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Wildberries ограничил собственные штрафы за невыполненные заказы 26 Июн 2024 10:53 46 Просмотров: 46 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Недельный средний чек в России прибавил 2 рубля 26 Июн 2024 09:46 48 Просмотров: 48 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Новый шедевр от Hatber! 26 Июн 2024 06:55 43 Просмотров: 43 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- В объятиях красоты от Hatber 24 Июн 2024 06:38 141 Просмотров: 141 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- ZooArt на пазлах от Hatber! 20 Июн 2024 05:22 343 Просмотров: 343 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 14941 Просмотров: 14941 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 33389 Просмотров: 33389 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 36761 Просмотров: 36761 0 Комментариев: 0