Главная Новости отрасли Читают отзывы перед покупкой почти 99 % опрошенных

Читают отзывы перед покупкой почти 99 % опрошенных

28.11.2023 в 17.00 145Просмотров: 145 0Комментариев: 0
Инфографика

 

Вместе с тем только 30 % покупателей доверяют отзывам в интернете.

Более 40 % россиян откажутся от покупки товара или услуги, если прочитают от четырёх до шести негативных отзывов, а 15,8 % — от одного до трёх. Таковы данные опроса, проведённого сотрудниками Markway и Anketolog.

При этом 43 % покупателей обратятся в компанию при рейтинге не менее 4,5 баллов. А 30 % принимают рейтинг в четыре звезды. И каждый десятый респондент обратит внимание на компанию с рейтингом в пять звёзд.

Интересные факты:

  • читают отзывы перед покупкой почти 99 % опрошенных;
  • самыми популярными площадками, где изучают отзывы, оказались маркетплейсы — 78 %, на втором месте — сайты отзывов с 60 % ответов, на третьем — соцсети с 45 %;
  • отзывы имеют наибольшее значение при продажах товаров для 81 %, услуг — для 52 % и здравоохранения — для 44 %, общественного питания для 37 % и красоты для 33 %;
  • доверяют отзывам в интернете только 30 % покупателей; 
  • утверждают, что видели фейковые отзывы в интернете за последний год, более 75 % пользователей;
  • доверяют выборочно и положительным, и отрицательным отзывам 71,5 % респондентов.

В целом около 92,5 % перед выбором товара или услуги обращают внимание на отзывы, более 44 % — на рейтинг, 85,8 % — на цену, 38,6 % — на рекомендации друзей и знакомых, 16,6 % — на ответы компании на отзывы.

Источник: adindex.ru Фото: adindex.ru
Нравится
Лента тематических новостей, в которой размещаются новости о рынке игрушек со всего света. Подбором информации для этой рубрики занимается редакция "Сегмент.Ру".
В это поле Вы можете ввести, что угодно: свой номер телефона, кличку собаки или прозвище начальника. Единственное условие - запомните введенный код, потому что без него Вы уже не сможете снова воспользоваться выбранным ником. Зачем это нужно? Гостевой код не позволяет посторонним людям оставлять комментарии от Вашего имени. Сегмент.Ру заботится о своих пользователях и их репутации!
Необходимо пройти авторизацию на сайте!
Регистрация
Войти через loginza