-
Эмодзи в деловой переписке нужно использовать с осторожностью
10.10.2024 в 15.59 160Просмотров: 160 0Комментариев: 0 - Изучаем необычные примеры из судебной практики
Фото: freepik.com
Эмодзи в переписке с деловыми партнёрами следует использовать и трактовать с осторожностью. От этого может зависеть судьба спора между компаниями. Издание для предпринимателей «Дело Модульбанка» приводит два показательных кейса на эту тему, когда использование одного и того же эмодзи суд растолковал по-разному.
Лайк — это ещё не одобрение поставки товара
Одна компания перечислила предоплату за пиломатериалы, но так их и не дождалась. Поставку нужно было предварительно согласовать через мессенджеры. Поставщик прислал фотографию товара в WhatsApp. В ответ покупатель прислал эмодзи ?. Поставщик посчитал, что это и есть одобрение со стороны заказчика. А заказчик при этом ждал дальнейшей информации от поставщика. Получилось, что сроки поставки по договору были нарушены, и заказчик отказался от договора.
Суд постановил, что такая переписка не содержит слов и выражений, указывающих на то, что ответчик сообщил покупателю о готовности товара к отгрузке (о возможности или необходимости получения товара). Просто фотографию и просто лайк в ответ можно истолковать как угодно. Кроме того, ранее стороны всегда договаривались словами, поэтому суд решил, что согласования поставки, как оно должно было проходить по договору, не было.
В итоге из-за несоблюдения порядка уведомления о готовности товара к отгрузке продавец понёс определённые потери: вернул 2,26 млн рублей по договору поставки, чуть более 115 тыс. рублей процентов за пользование чужими деньгами, оплатил 50 тыс. рублей расходов на представителя.
Лайк может означать согласие с договором
Один предприниматель решил купить у другого мобильный киоск. По условиям договора они могли обмениваться важными документами в почте или в мессенджере. Покупатель написал, что выбрал жёлтый цвет, и получил в ответ эмодзи с поднятым вверх большим пальцем — ?. После этого он перечислил 70 % задатка, но киоска так и не дождался. Продавец в суде заявил, что киоск он не поставил, потому что покупатель не выбрал и не согласовал цвет.
Однако суд расценил эмодзи, которое обычно означает «хорошо», как одобрение цвета и обязал вернуть покупателю задаток с процентами — всего около 483 тыс. рублей. К принятию подобного решения подтолкнул контекст: стороны не просто обменялись фотографией и лайком, а обсуждали условия поставки, вели диалог, по итогам которого лайк нельзя было истолковать иначе как согласие.
Использование эмодзи, даже самых, казалось бы, однозначных, не гарантирует вам 100%-ный результат и защиту в суде. Поэтому в деловой переписке будьте с этими эмодзи осторожнее. Словами всё-таки вернее.
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
-
11 Сен 2020 13:54 6978Просмотров: 6978 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
-
10 Апр 2020 15:04 7385Просмотров: 7385 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
-
9 Мар 2021 14:48 67646Просмотров: 67646 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Почти половина россиян проходили обучение для личного развития 5 Сен 2024 08:09 4718 Просмотров: 4718 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- В Ozon утвердили процедуру продажи ПВЗ 5 Сен 2024 07:33 7872 Просмотров: 7872 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- За какие ошибки в рекламе штрафуют 5 Сен 2024 07:14 8729 Просмотров: 8729 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Приручи дикого манула c Hatber! 28 Мая 2025 02:47 123 Просмотров: 123 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты белорусской фабрики «Полесье» 24 Мая 2025 07:13 409 Просмотров: 409 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты серии «Импульс» 23 Мая 2025 10:12 788 Просмотров: 788 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 20875 Просмотров: 20875 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 48392 Просмотров: 48392 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 51948 Просмотров: 51948 0 Комментариев: 0