ФАС начнёт следить за работой маркетплейсов

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) будет следить за работой маркетплейсов. И при необходимости — определять условия конкуренции. На такие меры служба пошла из-за жалоб покупателей и предпринимателей.

В антимонопольное ведомство поступают обращения с жалобами на маркетплейсы как от граждан, так и от предпринимателей, сообщили в ФАС.

В основном вопросы касаются:

• непрозрачности работы;  
• принудительного участия в акциях;  
• односторонних изменений договорных условий;  
• комиссий;  
• проблем с приёмкой;  
• проблем с хранением;  
• проблем с доставкой и возвратом товаров и так далее.

В этой связи ФАС рекомендует маркетплейсам эффективнее взаимодействовать со своими контрагентами, и поставщиками, и гражданами, для оперативного разрешения вопросов.

За чем будет следить ФАС:

• чтобы положения оферт и условия работы соответствовали и принципам, и стандартам; 
• чтобы сведения были в открытом доступе для всех существующих и потенциальных контрагентов.     

При необходимости служба будет подключаться к решению сложных ситуаций, возникающих на рынке в связи с соблюдением или несоблюдением компаниями принципов, и определять условия конкуренции и равного доступа для компаний.

В феврале ФАС и маркетплейсы подписали меморандум об открытости цифровых рынков. Он, в частности, подразумевает, что подписавшиеся будут объяснять, как происходит ранжирование в поиске на их ресурсах.

А в июне крупнейшие маркетплейсы договорились с продавцами о саморегулировании в целях стандартизации всех бизнес-процессов и упрощения работы.