ФНС России запустила поэтапную модернизацию процесса приёма обращений от налогоплательщиков

Федеральная налоговая служба (ФНС) России запускает поэтапную модернизацию процесса приёма обращений от налогоплательщиков. Существующая система взаимодействия через операторов электронного документооборота (ЭДО) не соответствует современным требованиям цифровизации, поэтому планируется ее замена на более современные цифровые каналы связи, сообщает пресс-служба ФНС. 

Налоговая уточняет, что физические и юрлица уже могут использовать различные цифровые инструменты для подачи обращений, в том числе федеральную информационную систему «Платформа обратной связи», «Личный кабинет налогоплательщика» и другие электронные сервисы. Обращения можно отправлять как в утвержденных форматах, так и в свободной форме.

Переход на единые цифровые решения упростит работу через единую точку доступа, обеспечит прозрачность контроля сроков рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и автоматизирует обработку обращений.

Также обращается внимание, что в рамках этого перехода с 1 июля 2025 года сокращён максимальный размер файлов, передаваемых через операторов ЭДО, с 5 МБ до 1 МБ. С 1 октября 2025 года прекратится использование специализированных приложений для этого формата документооборота. С 1 ноября 2025 года приём обращений через операторов ЭДО будет полностью прекращён. При этом другие услуги налогового администрирования, предоставляемые через операторов ЭДО, будут сохранены.

Пока налоговые органы переходят на новый уровень автоматизации, налогоплательщикам важно быть в курсе этих поэтапных изменений.