Главной проблемой небольших интернет-магазинов стало сокращение заказов

Опрос среди малых и средних интернет-магазинов показал, что компании столкнулись с задержками поставок или полным отсутствием многих товаров.

Служба доставки Boxberry выяснила о проблемах в ходе исследования в мае 2022 года. В результате нового экономического кризиса, вызванного западными санкциями, уходом иностранных компаний с рынка и другими факторами, значительно изменилось поведение российских покупателей и условия работы интернет-магазинов.

Так, бренды остались без крупнейших рекламных площадок и потеряли связь с большим количеством клиентов. В феврале-марте отмечен импульсивный рост онлайн-продаж, который сменился спадом в апреле.

По данным ВЦИОМ, более 60 % россиян почувствовали негативное влияние кризиса на работу и уровень дохода. Меняются критерии выбора товара в сторону цены.

Ответы интернет-магазинов о сложностях:

• 72 % опрошенных столкнулись с определёнными проблемами в работе; 
• 60 % ответивших указали на снижение количества заказов в связи с повышением цен; 
• 28 % указали, что работают в штатном режиме; 
• 15,2 % интернет-магазинов испытывают перебои с упаковкой; 
• 11,4 % ответивших указали проблемы с закупками при отсутствии возможности использовать Visa и MasterCard; 
• 7 % отмечают снижение количества заказов, вызванное исключительно сезонностью в продажах.

Ввиду того, что у 70,5 % опрошенных интернет-магазинов в продаже не присутствовали бренды, покинувшие Россию, только 22 % участников опроса отметили снижение количества заказов из-за сокращения ассортимента.

Оценка собственных перспектив:

• 46,5 % прогнозируют уменьшение числа заказов, в том числе сезонный спад; 
• 38,6 % онлайн-ретейлеров отметили, что планируют сохранение или увеличение текущего объёма заказов; 
• 14,9 % опрошенных предвидят приостановку работы интернет-магазина в ближайшие несколько месяцев.