Как правильно написать обращение в ведомство

Если в обращении содержатся оскорбления, нецензурные выражения и угрозы, чиновники имеют право не отвечать.

Любой россиянин имеет право письменно обратиться в госорган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с вопросом или проблемой. Обращение обязаны рассмотреть и дать письменный ответ.

Что должно быть в обращении:

• наименование ведомства либо ФИО должностного лица или его должность; 
• ФИО гражданина; 
• адрес, куда должен быть направлен ответ; 
• суть вопроса; 
• личная подпись и дата — для запросов на бумаге; 
• подтверждающие документы и материалы — при необходимости.

Что должны сделать в госоргане по запросу:

• зарегистрировать — в течение 3 дней;
• рассмотреть и принять меры по защите прав и интересов гражданина; 
• запросить документы в других ведомствах — при необходимости; 
• направить ответ в зависимости от способа, которым был направлен запрос, то есть по электронной почте, через «Госуслуги» или обычной почтой в срок 30 дней со дня регистрации, а при необходимости можно продлить ещё на 30 дней; 
• направить обращение в другое ведомство, если решение вопроса находится в его компетенции, и уведомить об этом гражданина.

В каких случаях обращение не рассмотрят

• Не указана фамилия или почтовый адрес для ответа. Но если в таком обращении есть информация о преступлении конкретного лица — письмо отправят в соответствующий орган.
• Текст не читается, невозможно определить суть вопроса, ответ уже есть на официальном сайте или ответ нельзя дать без разглашения государственной или иной тайны. Об этих причинах гражданину сообщат.
• Если в обращении содержатся оскорбления, нецензурные выражения и угрозы, госорган имеет право не отвечать по существу вопроса и сообщить гражданину о недопустимости злоупотребления правом.