Как работает социальная инженерия мошенников

Как аферисты убеждают людей взять кредит или продать квартиру.

Телефонные мошенники могут общаться с жертвой до двух месяцев, убеждая передать им деньги и даже продать недвижимость. Экспертом «Сбера» помог разобраться, как работает социальная инженерия и как от неё защититься.

По оценкам «Сбера», в 2022 году злоумышленники совершали в сутки около 5 млн звонков, пытаясь обмануть граждан и украсть средства. В 2023-м делали 8,6 млн звонков ежедневно. Только за второй квартал россиян обманули более чем на 3,6 млрд ₽.

Основной инструмент телефонных мошенников — социальная инженерия. Жертвы самостоятельно отдают деньги преступникам, поддавшись на уговоры и психологическое давление. В ЦБ подсчитали, что на социальную инженерию приходится от 45 % до 100 % мошеннических операций при переводе денежных средств.

Преступники постоянно подстраиваются под социально-политическую ситуацию в стране. Под каждое значимое событие или тренд они придумывают новые схемы обмана.

Например, в период пандемии коронавируса требовали оплатить несуществующие штрафы за нарушение самоизоляции, давали фейковые объявления о продаже масок и антисептиков. А в последние полтора-два года родителям предлагают перевести крупные суммы, чтобы оградить детей от армии.

Сейчас в числе распространённых мошеннических схем — звонки якобы от сотрудников правоохранительных органов, банков и представителей Центробанка.

Злоумышленники часто работают командой, по очереди переключая клиента друг на друга. Они создают впечатление, что кто-то другой пытается украсть у человека деньги, а они прямо сейчас готовы провести расследование и эти деньги спасти. 

Сергей Велигодский, директор департамента противодействия мошенничеству «Сбера»

Вдобавок ко всему в схемы вовлекают тех, кто может встретиться с клиентом лично, как правило курьеров или посредников для продажи имущества.

Причём целевая аудитория телефонных преступников не ограничивается бюджетниками и пенсионерами. По словам эксперта, злоумышленникам интересны все клиенты с более или менее существенными суммами.