Как сотрудники манипулируют работодателями и что делать самим компаниям

Сотрудники, пользуясь дефицитом кадров, стали диктовать условия работодателям: кто-то намеренно ухудшает качество работы, требуя повышения зарплаты, другие имитируют болезнь в пиковые периоды, а затем требуют бонусов за переработку. Справиться с этим непросто: законы защищают работников, а заменить хорошего сотрудника тяжело. Эксперты считают, что начинать борьбу с таким поведением нужно уже на этапе найма и составления трудового договора, пишет РБК.

Виды манипуляций: что делают работники

Работодатель традиционно имел больше рычагов влияния на сотрудников, но Трудовой кодекс защищает права работников. Профсоюзы возрождаются, надзорные органы реагируют на жалобы в соцсетях, а государство защищает льготные категории граждан. Дефицит кадров и повышение правовой грамотности сотрудников меняют баланс сил: теперь работник чувствует себя сильнее и увереннее отстаивает свои права.

Спекуляция особым статусом

Сотрудники начали использовать лазейки в законе в свою пользу. Распространенная уловка — спекуляция льготным статусом, указанным в Трудовом кодексе. Например, некоторые заявляют, что являются матерями-одиночками, хотя это неправда. Иногда работники скрывают свой льготный статус до нужного момента.

Сергей Ерёмин, руководитель агентства интернет-рекламы Ermin Marketing, столкнулся с подобной ситуацией. Нанятый курьер вёл себя ответственно, пока внезапно не потребовал дополнительных компенсаций. Позже он предъявил документ об инвалидности, о котором раньше не сообщал, и угрожал судом. Учитывая риски, компания решила оперативно расстаться с этим сотрудником, предложив ему компенсацию.

Злоупотребление больничными и отгулами

Распространённая манипуляция сотрудников — злоупотребление больничными и отпуском в пиковые периоды, чтобы помешать работодателю уволить их. Часто они договариваются с врачами о фиктивных больничных, подчёркивает Георгий Габолаев, генеральный директор компании «Группа-А».

Рабочие руки диктуют условия, подтверждает Виктория Ряскина, владелец кадрового агентства Cherry HR. Например, опытный слесарь может выбирать работодателя, так как на него большой спрос. Недавно агентство потратило три месяца на закрытие вакансии токаря в Москве, найдя подходящего кандидата только после добавления льгот.

В регионах ситуация ещё сложнее: молодые люди уезжают, а оставшиеся понимают свою незаменимость и требуют особые условия, отмечает бизнес-тренер Александр Петрищев.

«Внутренняя мафия»

Психолог Александр Петрищев выделяет ещё один вид манипуляции — «внутренняя мафия». Мастера понимают, что вдвоём они получают больше премий за переработки, поэтому препятствуют приходу новых сотрудников. Новички сталкиваются с токсичностью и уходят, что осложняет ситуацию для компании. Решение проблемы требует быстрого выявления конфликта и оперативной замены персонала, иначе возможен простой производства.

«Короли танцпола»

На рынке управленцев власть чаще у работодателя, но есть исключения — «короли танцпола»: кандидаты с уникальными навыками и сильным опытом, способные быстро улучшить положение компании. Такие соискатели могут требовать высокую зарплату, и работодателю приходится повышать предложение, иначе они уйдут к конкурентам. Виктория Ряскина привела пример, когда одному кандидату предложили вдвое больше оговорённой суммы из-за его уникальных навыков.

Прокрастинация

Привлечение компетентного сотрудника не гарантирует качественной работы: многие откладывают задачи до последнего, имитируя активность в чатах и совмещая основную работу с фрилансом. Елена Симонова, гендиректор edtech-компании «Академия Клевери», заметила, что в стартапах это распространено из-за слабого контроля и отсутствия чётких целей. Вначале сотрудники игнорировали задачи, но перед дедлайном геройски брались за все сразу, попутно выполняя сторонние проекты.

Скрытые подработки

Трудовой договор редко запрещает подработку, чем пользуются манипуляторы, считает Елена Уварова, владелец кадровой компании HRBusiness. Она приводит пример руководителя отдела продаж, который срывал сроки, ссылаясь на перегрузку, но на самом деле работал на конкурентов. Формально он ничего не нарушал, но наносил вред компании. При этом запрет на подработку в договоре снизит приток соискателей, предупреждает Уварова.

Работа во внеурочное время

Типичная ситуация: сотрудники, пользуясь удалёнкой, переносят работу на ночное время, днём игнорируя звонки и письма, ссылаясь на гибкий график. Нарушения закона здесь нет, отмечает Елена Уварова, но страдает командная работа и синхронизация с коллегами.

Конфронтация и саботаж

Если сотрудник уверен в своей востребованности и легкой смене работы, он может сознательно подчинять ситуацию себе, прибегая к конфронтации и саботажу, считает Варвара Райкова, HR-директор агентства «В Кадре». В одном из кейсов сотрудник начал саботировать работу нового руководителя, критикуя его на собраниях и распространяя негатив. Единственный эффективный способ борьбы с таким поведением — твёрдый менеджмент, вплоть до увольнения.

Требование повысить зарплату под угрозой увольнения

Распространённый приём — шантаж увольнением ради повышения зарплаты. Сотрудник угрожает перейти в другую компанию, где предложат больше денег, но готов остаться при условии увеличения оклада. Например, в одной компании-разработчике фронтендер «Мегаплан» периодически просил повысить зарплату, ссылаясь на предложения от конкурентов, и в итоге покинул компанию, не дождавшись удовлетворения своих требований.

Намеренное снижение продуктивности

Иногда сотрудники намеренно снижают продуктивность, чтобы заставить руководство пойти на уступки. Например, ведущий программист начал допускать ошибки и затягивать сроки, пытаясь добиться помощника и повышения. Это вызвало сбои в рабочих процессах и потребовало тщательного расследования, рассказывает предприниматель Алексей Оносов.

Контрмеры: что делать работодателям

Составление чётких регламентов

Правовая грамотность сотрудников повышается, а у работодателей, наоборот, недостаточна, иронизирует Игорь Вахромов. Часто компании неправильно оформляют увольнения, так как у них отсутствуют чёткие инструкции и регламенты. В результате суды легко отменяют наказания.

Елена Кожемякина приводит пример: сотруднику вынесли четыре взыскания за месяц, но каждое из них имело процессуальные нарушения, не соответствовало судебной практике и было сформулировано нечётко. Вероятность отмены таких санкций судом — от 75 до 95 %.

Тщательный отбор кандидатов

Хорошая мера профилактики — тщательный отбор кандидатов, несмотря на дефицит кадров. Люди часто не хотят напрягаться, говорит executive-коуч Наталья Черкасова. В российских компаниях много сотрудников с люмпенизированной мотивацией: они стремятся работать меньше, но зарабатывать больше, избегая ответственности и усилий.

Перед приёмом на работу полезно проверить будущего сотрудника на склонность к сутяжничеству. Например, у одного кандидата было 16 судебных дел с предыдущими работодателями, что вскрылось уже в ходе судебного разбирательства. До найма работодатели могут проверить историю судебных споров с помощью специальных сервисов.

Рекомендуется также прописывать внутренние регламенты так, чтобы свести к минимуму соблазн нарушать правила, например, ограничивая доступ сотрудников к служебной информации в зависимости от их полномочий.

Культивирование здоровой рабочей среды

Манипуляции чаще возникают в нездоровой рабочей среде, где сотрудники не дорожат местом и коллективом, уверена Варвара Райкова. В здоровых командах токсичные сотрудники либо адаптируются, либо быстро покидают компанию.

Руководители также могут обвинять подчиненных в манипуляциях, чтобы скрыть недостатки своего управления, предупреждает Наталья Черкасова. Важно, чтобы руководитель умел вдохновлять сотрудников, раскрывать их потенциал и учитывать обратную связь, тогда им не придётся прибегать к манипуляциям для получения льгот и преференций.

Да уж… Мы тут всё жалеем работников, которые изо всех сил старающихся менять этот мир к лучшему и своё благосостояние путём тяжелого труда, а оказывается, они тоже не пальцем деланные. Правда, некоторые компании и токсичные коллективы любят делать из новичков козлов отпущения, навешивая на них всё, что можно и нельзя. И как в такой ситуации не прибегать к манипуляциям?... Не то чтобы мы принимаем чью-то конкретную сторону — просто напоминаем, что как у медали всегда две стороны, так и в отношениях виноваты оба. Прилетела, так сказать, обраточка за все годы пренебрежительного отношения к поколениям работников, настала их эра. Работодатели, готовьтесь, колесо Сансары сделало очередной оборот.