-
Как увеличить потребительскую ценность и привлечь клиентов
13.10.2022 в 11.02 191Просмотров: 191 0Комментариев: 0 - На первом плане — долгосрочные отношения
![]() |
Чтобы сделать покупку, клиентам нужно ощущать, что ценность продукта превышает стоимость.
Чтобы создавать потребительскую ценность товаров и услуг, компаниям необходимо завоевать лояльность своей аудитории.
То, насколько хорошо продукт удовлетворить наши потребности, называется потребительской ценностью. Это относительный показатель, ведь мы постоянно сравниваем предложения конкурирующих компаний.
Формула:
потребительская ценность = преимущества продукта – затраты.
Проще говоря, чтобы сделать покупку, клиентам нужно ощущать, что ценность продукта превышает стоимость, какой бы та ни была. Но так как снижать стоимость товаров и услуг невыгодно, компании постоянно борются за внимание своих потребителей, работая над повышением ценности своих товаров и услуг.
Как увеличить ценность товара в глазах клиента
У любого продукта и услуги есть преимущества, которые клиенты особо ценят. Это могут быть как технологические решения, например, бесшумная бытовая техника, так и эмоциональные, дающие ощущение комфорта, радости или спокойствия.
Ценности потребителей меняются быстро
Сегодня решение о покупке товара основывается не только на цене или качестве. Хороший сервис, доступность услуг, происхождение продукта, а также репутация — всё это влияет на востребованность компании, её товаров и услуг, для клиентов.
Значимый показатель ценности — степень удовлетворённости потребителя не только от самого товара или услуги, но и от дополнительных связей с компанией, которая предлагает продукт.
На первом плане — долгосрочные отношения
Современный покупатель готов демонстрировать свою лояльность только тем брендам, которые его слышат и понимают. Клиенты хотят знать, что компания прислушивается к их мнению.
По данным исследования Deloitte, клиентоориентированные компании приносят на 60 % больше прибыли, работая на перспективу.
Как определить ценность товаров и услуг
Три популярных способа:
- задавать вопросы клиентам через менеджеров;
- собирать фокус-группы и проводить опросы;
- общаться с клиентами напрямую, на мероприятиях, выставках и вебинарах.
Все эти способы предполагают глубокое изучение аудитории.
Регулярный сбор количественных данных позволит не только быстро выявлять проблемы товара или услуги, но и найти точки роста, которые смогут привлечь новую аудиторию. Кроме того, опросы помогут узнать, в чём сильные стороны вашего сервиса, понравились ли клиентам дополнительные услуги, а также получить обратную связь по улучшению работы.
Что важно выяснить:
- что клиенты считают важным и ценным в продукте;
- нравится он им или нет;
- удобно ли им пользоваться;
- готовы ли они рекомендовать вас друзьям.
Как бы ни складывалась конъюнктура рынка, в нестабильные времена рекламщикам нужно проявлять ювелирное мастерство, чтобы настроить работающую рекламную кампанию. С учётом всех изменившихся реалий и того, как сейчас пользователи реагируют на рекламу в целом, аналитика помогает снизить риски и глубинно изучить потребности аудитории в конкретный момент. Мы тестируем рекламные кампании, в том числе, с помощью онлайн-опросов — это хороший способ подтвердить гипотезы креативной команды и нивелировать риски на стадии запуска.
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
-
11 Сен 2020 13:54 6984Просмотров: 6984 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
-
10 Апр 2020 15:04 7393Просмотров: 7393 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
-
9 Мар 2021 14:48 67761Просмотров: 67761 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Роскомнадзор за август заблокировал более 4 тыс. фишинговых сайтов 5 Сен 2024 07:42 4760 Просмотров: 4760 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- В Ozon утвердили процедуру продажи ПВЗ 5 Сен 2024 07:33 7983 Просмотров: 7983 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- За какие ошибки в рекламе штрафуют 5 Сен 2024 07:14 8838 Просмотров: 8838 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Приручи дикого манула c Hatber! 28 Мая 2025 02:47 175 Просмотров: 175 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты белорусской фабрики «Полесье» 24 Мая 2025 07:13 460 Просмотров: 460 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты серии «Импульс» 23 Мая 2025 10:12 907 Просмотров: 907 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 20925 Просмотров: 20925 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 48511 Просмотров: 48511 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 52063 Просмотров: 52063 0 Комментариев: 0