Классифайды и большие маркетплейсы стали лидерами по эффективности

Лидерами по безопасности сделок признали «Авито», «СберМегаМаркет», «Яндекс.Маркет», Ozon и Wildberries.

Предприниматели считают, что наряду с безопасностью продаж именно цифровые каналы наиболее эффективны для развития бизнеса. Об этом говорится в аналитике агентства TelecomDaily. Опросили 250 владельцев бизнеса, предлагающих товары и услуги в сети.

Безопасность сделок

Опрос предпринимателей показал, что как инструмента развития продаж на первый план выходит потребность в безопасности сделок. По результатам исследования, лидерами со средним значением выше 50 % голосов респондентов стали «Авито», «СберМегаМаркет», «Яндекс.Маркет», Ozon и Wildberries.

Критерии безопасности:

• наличие сервисов доставки, работающих по принципу «безопасной сделки»; 
• возможность подтвердить подлинность профиля на платформе с использованием документов и присвоение статуса (бейджа), подтверждающего факт прохождения такой проверки;
• использование встроенного мессенджера; рейтинги и отзывы.

По трём первых из этих инструментов, обеспечивающих доверие покупателей, лидером оказался «Авито».

По наличию сервисов доставки, которые гарантируют предпринимателям доверие клиентов, в тройку лидеров вошли: «Авито» c 47 % голосов участников опроса, у Wildberries и Ozon по 46 %.

На вопрос, какие онлайн-площадки предоставляют инструменты, обеспечивающие доверие покупателей, большинство респондентов назвали: «Авито» — 39 %, Ozon —32 %, «СберМегаМаркет» — 28 %.

Использование встроенного мессенджера как инструмента повышения доверия покупателей к бизнесу — голоса участников опроса распределились следующим образом: «Авито» — 37 %, «ВКонтакте» — 36 %, «Яндекс.Маркет» и Ozon — по 29 %.

Эффективные каналы для развития

Вместе с тем 61 % респондентов заявили, что онлайн-платформы объявлений являются наиболее эффективным инструментом для роста и развития продаж. Возможности универсальных маркетплейсов и социальных сетей обеспечивать увеличение продаж отметили по 59 % опрошенных.

В числе критериев эффективности:

• присутствие на платформе мотивированной аудитории;
• стоимость привлечения клиентов; 
• возможности площадки для строительства собственного бренда и создания пула лояльных покупателей.

Одним из главных критериев оценки цифровых каналов дистрибуции для бизнеса стало присутствие на сервисах целевой аудитории, изначально мотивированной к покупке.

Так, присутствие в соцсетях целевой аудитории, готовой к покупкам, отметили 53 % предпринимателей. Лидерами по этому критерию стали онлайн-платформы объявлений и универсальные маркетплейсы: так ответили более 64 % участников опроса.

По среднему баллу предпочтения компаний МСП распределились следующим образом: онлайн-платформы объявлений и универсальные маркетплейсы получили по 3,8 баллов. Оба канала опережают соцсети, у которых 3,6 балла.

Другой важный параметр для бизнеса — стоимость привлечения покупателя. Эффективность в этом смысле онлайн-платформ объявлений и социальных сетей отметили 61 % участников опроса, маркетплейсы получили 56 % голосов.