Когда нужно выдавать покупателю бумажный кассовый чек

Если покупатель до расчёта не предоставил продавцу абонентский номер или свой адрес электронной почты (e-mail), продавец обязан выдать бумажный кассовый чек.

При расчёте с покупателем продавец обязан выдать бумажный кассовый чек и (или) направить его в электронной форме на предоставленный до момента расчёта номер телефона либо e-mail, если есть техническая возможность.

Закон разрешает направить покупателю:

• регистрационный номер ККТ;
• сумму;
• дату и время расчёта;
• фискальный признак документа;
• адрес сайта, где можно бесплатно скачать кассовый чек.

Обоснование для этих данных на кассовом чеке — пункты 2, 3 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

В письме от 02.09.2022 № ЗГ-3-20/9556 ФНС России отметила, что, если покупатель до расчёта не предоставил продавцу абонентский номер или e-mail для получения электронного кассового чека, продавец обязан выдать бумажный кассовый чек.

Также это касается случая, когда онлайн-касса работает в автономном режиме, например, в отдалённой от сетей связи местности. Не выдать бумажный кассовый чек продавец не вправе, даже если покупатель от него отказался.

В ФНС привели порядок действий, если покупатель до оплаты покупки предоставил абонентский номер.

Продавец в таком случае должен:

• выдать бумажный кассовый чек;
• одновременно направить электронный кассовый чек;
• либо только направить электронный кассовый чек и не выдавать бумажный, если покупатель сказал продавцу об отказе от бумажного чека.

Если есть техническая возможность, продавец может направить электронный кассовый чек по e-mail. При этом, если покупателю направлен электронный кассовый чек, а он также требует бумажный, то продавец должен его выдать. В противном случае продавца могут привлечь к ответственности по ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ. Об этом говорилось в письме ФНС России от 24.03.2022 № АБ-3-20/2677.

Передать кассовый чек только через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении нельзя. Требуется направить сведения, идентифицирующие кассовый чек и адрес сайта, на телефонный номер или по e-mail.

Также налоговая напомнила, что вместо выдачи (направления) чека можно продемонстрировать покупателю QR-код согласно пп. 2 п. 5.1, п. 5.6, п. 5.7 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ.

QR-код допустим в следующих случаях:

• при вендинговой торговле, оказании услуг автоматическими устройствами;
• при расчётах за товар при разносной и дистанционной торговле;
• при расчётах по месту выполнения работы и (или) оказания услуги, которые выполняются (оказываются) вне торгового объекта;
• при расчётах за проезд с водителем и кондуктором в салоне транспортного средства;
• при безналичных расчётах в сфере ЖКХ;
• если при оказании услуг населению утверждены бланки строгой отчётности (БСО).