Курьеры стали дефицитным персоналом

Предновогодний ажиотаж сделал курьеров самым востребованным ресурсом на рынке. Цены на разовые доставки существенно выросли, компании готовы тратить миллионы, чтобы удержать дефицитный персонал и справиться с валом заказов.

Сложнее всего ситуация у небольших интернет-магазинов, которым рабочих рук и ног практически не достаётся.

В 2021 году практически все крупные игроки на рынке онлайн-торговли ввели у себя услугу экспресс-доставки, когда заказанный товар доставляется в течение часа. Это потребовало широкой логистической сети и большого числа курьеров и сборщиков заказов на «последней миле». По данным портала SuperJob, спрос на курьеров в России за год вырос в 5,2 раза. И в ближайшее время тренд будет сохраняться.

Как отмечают в Межрегиональной ассоциации курьерских служб, компании, чтобы справляться с возросшим количеством заказов стараются максимально оптимизировать курьерские маршруты. Несмотря на усилия, конец ноября и первая половина декабря были достаточно напряжёнными. Дефицит курьеров с учётом высокого предпраздничного сезона велик. И чем ближе к праздникам, чем более сложной будет становится ситуация.

Кроме того, службы доставки говорят о том, что высокий сезон не завершится декабрём, а прогнозируемый объём заказов на январь будет выше, чем за аналогичный период прошлого года.

Крупные службы доставки пытаются подстраховаться и вводят специальные премиальные тарифы для своих курьеров. Так, Яндекс объявил, что курьеры, которые доставляют заказы Яндекс. Еды и Лавки, а также сборщики заказов в магазинах, получат дополнительные выплаты от сервисов в новогодние праздники. На эти цели выделено более 25 млн рублей. Помимо дополнительных выплат, в праздничный период оба сервиса будут удваивать чаевые, которые курьеры получат от пользователей.

По данным SuperJob в Москве за год вакансий курьеров стало больше на 407 %, в Санкт-Петербурге в 4,8 раза, в Воронеже на 268 %, Ростов-на-Дону в пять раз. Казань, Красноярск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск — везде спрос на курьеров высок и речь идёт о росте на сотни процентов в год.

Как отмечается в исследовании, некоторые водители, занимающиеся доставкой заказов, в Москве зарабатывают до 200 тыс. рублей в месяц, а оклады пеших курьеров повысились до 100 тыс. рублей. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), объём российского рынка онлайн-торговли по итогам 2021 года может вырасти до 3,478 трлн рублей по сравнению с 3,221 трлн рублей в 2020 году.