-
Маркетплейсам нельзя брать деньги за возврат брака
01.02.2023 в 16.24 169Просмотров: 169 0Комментариев: 0 - Рассказали в Роспотребнадзоре
![]() |
Покупатели в соцсетях всё чаще жалуются, что площадки онлайн-торговли удерживают деньги за возврат.
Маркетплейсы не имеют права взимать деньги за возврат, если речь идёт о некачественных товарах. Об этом сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора.
По данным ведомства, в соцсетях всё чаще появляются жалобы покупателей на то, что маркетплейсы удерживают деньги за возврат.
Разъясняем: у потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс.
В законе прописана обязанность принять бракованный товар и провести проверку качества, а также вернуть покупателю стоимость недоброкачественного товара, если наличие недостатков подтвердилось, сообщили в ведомстве.
С учётом информации от конкретного маркетплейса, вполне очевидно, откуда «ноги растут» у комментария ведомства. Информацию о платном возврате бракованных товаров отрицает Wildberries.
Российский онлайн-ретейлер опроверг появившиеся ранее информацию о взимании платы за обратную доставку бракованных товаров. По словам представителей Wildberries, в случае производственного брака клиенты могут обратиться к продавцу для проверки товара, после чего получить компенсацию за обратную доставку.
Ранее в интернете появились сообщения о том, что с 23 января компания не возвращает средства за обратную доставку в случае получения несоответствующего товара.
Информация о том, что покупатели Wildberries «вынуждены оплачивать стоимость доставки бракованных товаров», не соответствует действительности.
Согласно новым правилам маркетплейса, заявки по возврату денег за бракованные товары теперь рассматриваются не сотрудниками Wildberries, а самими продавцами. Новые механизмы находятся на стадии тестирования, в связи с чем наблюдаются «некоторые ограничения в части его функционала».
Источники текста spbdnevnik.ru и retail.ru Источник фото segment.ru
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
-
11 Сен 2020 13:54 3963Просмотров: 3963 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
-
10 Апр 2020 15:04 4414Просмотров: 4414 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
-
9 Мар 2021 14:48 33026Просмотров: 33026 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Производитель респираторов и cкотча 3М продаёт бизнес в России 1 Апр 2023 01:03 95 Просмотров: 95 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- В России сократилась доля семей со сбережениями 31 Мар 2023 18:51 101 Просмотров: 101 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Япония запретит экспорт в РФ игрушек и пазлов 31 Мар 2023 18:38 105 Просмотров: 105 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Скетчбуки с двусторонней бумагой от Sketchmarker 7 Апр 2022 16:29 13661 Просмотров: 13661 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Школьный ранец Belmil MINI-FIT »Tiger« для мальчиков 31 Мар 2023 09:57 146 Просмотров: 146 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Ранец Belmil Classy »Rainbow« для девочек 30 Мар 2023 13:56 177 Просмотров: 177 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 7201 Просмотров: 7201 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 14772 Просмотров: 14772 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 18453 Просмотров: 18453 0 Комментариев: 0