Насколько популярны у россиян ПВЗ и постаматы

Забирать покупки из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов — самые популярные способы доставки в России.

Data Insight совместно с 5Post и PickPoint выпусстили исследование, посвящённое самовывозу из ПВЗ и постаматов. Это самый популярный способ доставки.

По оценке Data Insight, в 2021 году 82 % были доставлены самовывозом в различные пункты: ПВЗ и постаматы магазинов и логистических компаний, отделения Почты России.

Основной вывод исследования подтверждает востребованность самовывоза у всех групп покупателей во всех населённых пунктах. На его популярность не повлияли никакие изменения, произошедшие в 2022 году.

Выводы

• Большинство покупателей проверяет условия доставки в интернет-магазинах — при заказе или просто время от времени. 41 % покупателей делают это без внешних причин — просто всегда при заказе или если есть время. Для этой группы покупателей наиболее важно сохранение привычных точек и появление новых, более.   
• У большинства покупателей есть привычка забирать из определённых, уже знакомых точек выдачи. У 43 % есть несколько точек выдачи, в которые они стараются заказывать из разных магазинов. У 29 % такая точка одна.   
• Удобное расположение точки — основной фактор, который влияет на выбор пункта выдачи. Им руководствуется 56 % покупателей. Это важнее, чем приверженность магазину — им руководствуется только 29 % респондентов.   
• Отсутствие предпочтительной точки может стать причиной того, что покупатель сделает заказ в другом магазине — так поступят 12 % при заказе в новом магазине и 19 % при заказе в привычном магазине.   
• События 2022 года заметно повлияли на покупательское поведение респондентов: 38 % стали совершать меньше покупок, в том числе — в интернет-магазинах, 25 % в феврале 2022 совершали какие-либо покупки впрок.   
• 37 % покупателей отмечают увеличение стоимости своих заказов. Ещё 17 % стали покупать меньше товаров, чтобы снизить или сохранить стоимость заказа на прежнем уровне. 20 % считают, что цены не изменились. 7 % говорят об уменьшении цен.   
• Изменения цен и активности покупателей практически не повлияли на предпочтительный способ доставки — 68 % сказали, что он для них не изменился.

Скачать исследование «Самовывоз из ПВЗ и постаматов».