Главная Новости отрасли Не доверяют отзывам других пользователей о товарах 51 % россиян

Не доверяют отзывам других пользователей о товарах 51 % россиян

12.05.2023 в 10.43 326Просмотров: 326 0Комментариев: 0
Опыт на маркетплейсах

 

У каждого пятого возникали споры с онлайн-продавцами.

Больше половины россиян не доверяют отзывам других пользователей на товары, продающиеся на маркетплейсах. При этом у каждого пятого возникали спорные ситуации при онлайн-шоппинге, рассказали в Роскачестве.

Подробнее в процентах:

  • 51 % не готовы доверять отзывам о товарах, оставленным другими покупателями на маркетплейсе;
  • 44 % россиян считают, что существует высокий риск приобрести некачественный товар или фальсификат; 
  • 57 % уверены, что могут без проблем оформить возврат в случае покупки некачественного; 
  • около 20 % попадали в спорные ситуации с продавцами во время онлайн-шоппинга; 
  • в 55 % случаев у пользователей была возможность подключить представителя площадки, который помог; 
  • у 30 % такой возможности не было.

Чуть больше трети опрошенных рассказали о случаях, когда проблему не получилось решить ни с маркетплейсом, ни с продавцом.

Анализ пользовательского опыта показывает, что на российском рынке до сих пор сохраняется высокий уровень фальсификата и сложностей при взаимодействии с продавцами. В настоящее время Роскачество совместно с Министерством промышленности и торговли РФ и Росаккредитацией готовят новые, расширенные рекомендации для маркетплейсов и онлайн-магазинов в рамках проекта «Реестр доверенных онлайн-площадок», запущенного в конце прошлого года.
Из комментария Роскачества

В исследовании участвовали 1019 респондентов старше 18 лет и из городов России с населением свыше 100 тысяч человек.

 
Источник  1prime.ru  Источник фото  roskachestvo.gov.ru
Нравится
Лента тематических новостей, в которой размещаются новости о рынке игрушек со всего света. Подбором информации для этой рубрики занимается редакция "Сегмент.Ру".
В это поле Вы можете ввести, что угодно: свой номер телефона, кличку собаки или прозвище начальника. Единственное условие - запомните введенный код, потому что без него Вы уже не сможете снова воспользоваться выбранным ником. Зачем это нужно? Гостевой код не позволяет посторонним людям оставлять комментарии от Вашего имени. Сегмент.Ру заботится о своих пользователях и их репутации!
Необходимо пройти авторизацию на сайте!
Регистрация
Войти через loginza