О правах должников и запретах для коллекторов

Звонить должникам смогут с помощью робота.

Деятельность банков и МФО по возврату просроченных задолженностей будет под контролем государства.

Сейчас надзор Федеральной службы судебных приставов (ФССП) установлен только в отношении профессиональных коллекторских организаций, то есть тех компаний, для которых это был основной вид деятельности. При этом по статистике только 20 % жалоб граждан приходятся на профильные организации, а 80 % — на коллекторские службы банков и микрофинансовых организаций.

Кроме того, звонить должникам смогут с помощью робота — автоматизированного интеллектуального агента. При этом сохраняется чёткое ограничение по количеству звонков в день, неделю и месяц, а при нарушении процедуры за это тоже предусмотрена ответственность.

Разговор с автоматизированным интеллектуальным агентом можно будет переключить на человека при желании адресата.

Подготовили карточки, в которых напоминают об основных правах должников.

СМИ 26 июля сообщили, что Госдума приняла в третьем чтении закон о реформе коллекторской деятельности, который вводит ограничения на взаимодействие кредиторов с должниками. Закон вступит в силу через 180 дней после официального опубликования.