Онлайн-шопинг не заменит магазины ещё много лет

В будущем традиционные офлайн-магазины будут расширять сервисы для покупателей и станут своего рода форматом досуга.

Укрупнение игроков ретейла не мешает развитию малой торговли и доступу на рынок местных производителей, уверен председатель президиума Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ) Игорь Караваев.

В интервью РИА «Новости» эксперт рассказал, в том числе, почему традиционные магазины остаются востребованными несмотря на рост интереса к онлайн-торговле.

Так, наряду с сетевыми магазинами растёт число малых розничных точек. Например, количество павильонов во втором квартале выросло на 4,2 %, киосков — на 2,2 %, торговых палаток — на 10 %. Развитие разнообразной мультиформатной торговли, в том числе несетевой, — это показатель здоровья рынка, и недостатка в опциях для предпринимателей сегодня нет.

Для небольших производителей открыты также и крупные торговые сети, и все возможности мультиформатной торговли: от рынков и ярмарок до несетевых магазинов и маркетплейсов. Крупные сети активно расширяют доступ местных производителей на полки: проводят закупочные сессии, вводят упрощённый документооборот для фермерских хозяйств, предлагают льготные условия аренды для торговли в формате «магазин в магазине» и расширяют присутствие местных продуктов в целом.

К примеру, доля локальной молочной продукции в федеральных сетях сегодня составляет более 30 %, кондитерских изделий — 24 %, а хлебобулочных — 95 %.

Цифровизация розницы — это закономерный путь развития рынка. Сегодняшняя розничная торговля развивается по пути омниканальности, предлагая потребителям удобный выбор — сформировать заказ в приложении или сайте и забрать его из ближайшего магазина, заказать доставку на дом, либо прогуляться и самому выбрать товар на полке. Удобство для покупателя — по времени, месту совершения покупки и цене — главный критерий конкурентоспособности ретейлера. Пандемия ускорила привычку к онлайн-шопингу, и эту особенность потребительского поведения сегодня учитывают все крупные торговые сети. Текущие темпы роста онлайн-рынка могут сохраниться и в следующем году, учитывая, что в регионах ещё остался высокий запас роста для инфраструктуры онлайн-торговли.

Игорь Караваев, председатель президиума АКОРТ

Эксперт отметил, что в долгосрочной перспективе доля офлайн-торговли будет сокращаться, но традиционный розничный формат останется с нами не одно десятилетие.

Ещё долго будет значительной доля потребителей, которым важно выбрать товар «вживую». При бурном развитии онлайн-торговли у нас так же бурно развиваются офлайн-дискаунтеры и магазины у дома — их продажи растут быстрее других розничных форматов. Сетевая розница — это не только торговое пространство, но и социальная инфраструктура: в магазине можно купить необходимые товары, взять кофе с собой, сдать на утилизацию батарейки или пластик, забрать доставку, сделать благотворительную покупку для помощи нуждающимся, попробовать новые продукты на дегустации и так далее. В будущем традиционные офлайн-магазины будут расширять сервисы для покупателей и станут своего рода форматом досуга.

Игорь Караваев

Также эксперт отметил, что после пандемии растёт актуальность гибридной модели развития ретейла, предлагающей потребителям как офлайн, так и онлайн обслуживание. Переход онлайн-игроков в офлайн будет наблюдаться в тех сегментах, где потребителю важно выбрать товар самостоятельно, либо получить живую консультацию продавца — это умные устройства, бытовая техника, мебель, материалы для ремонта, одежда и обувь.

По поводу перспектив так называемых универсамов эксперт сказал, что появление непрофильного ассортимента расширяет аудиторию ретейлеров, повышает трафик и создаёт эффект новизны, который важен потребителям. По пути универсамов уже давно развиваются продовольственные ретейлеры и «мягкие дискаунтеры». Например, в сетях «Магнит» или «Дикси» можно купить не только продукты и бытовую химию, но и набор школьных канцтоваров, базовую утварь для кухни и даже товары для занятий спортом на свежем воздухе.