Подведены итоги «горячей линии» по безопасности детских товаров

«Горячая линия» проводилась  территориальными управлениями Роспотребнадзора и Консультационными центрами для потребителей при Центрах гигиены и эпидемиологии по субъектам Российской Федерации совместно с экспертами Ассоциации предприятий индустрии детских товаров.

Потребители чаще всего обращались по следующим вопросам:

• 18% (более 1,7 тысяч) касались вопросов качества и безопасности детских игрушек - о документах, подтверждающих безопасность, проверках безопасности, отсутствии маркировки и проч.;
• 13% (более 1,2 тысяч) консультаций касались приобретения сладких новогодних подарков (с игрушками и без) - какими документами по безопасности должны сопровождаться новогодние подарки и какую маркировку должны содержать;
• 13 % (почти 1,2 тысячи) касались вопросов продажи некачественной одежды для детей - об отсутствии информации об уходе за изделием, использовании для изготовления детской одежды тканей, неустойчивых к стирке, также потребителей интересовали вопросы обмена и возврата изделия и проч.;
• 11% (более 1 тысячи) консультаций по вопросам качества и безопасности детской обуви - требования к качеству, порядок возврата.

Остальные вопросы, с которыми обращались потребители по телефонам «горячей линии», касались вопросов качества и безопасности детского питания, изделий по уходу за детьми, школьных и письменных принадлежностей, детской мебели, а также вопросов маркировки товаров детского ассортимента.

В ответ на все обращения потребители получили соответствующие разъяснения требований законодательства. Кроме того, в адрес продавцов детских товаров было составлено 566 претензий.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание, что специалисты службы продолжают принимать обращения по вопросу качества и безопасности детских товаров. Направить обращение можно через официальный сайт Роспотребнадзора, в территориальное управление службы или Консультационный центр для потребителей в каждом субъекте Российской Федерации.

Источник: www.acgi.ru