-
Покупатели чаще доверяют соцсетям
13.03.2024 в 01.29 152Просмотров: 152 0Комментариев: 0 - А как у них
![]() |
Но продавцы в соцсетях чаще сталкиваются с проблемами.
Доверие к торговым площадкам в социальных сетях у пользователей выше, чем к другим каналам. Об этом свидетельствуют данные нового исследования международной страховой компании Chubb. Почти 85 % опрошенных, совершающих покупки через социальные сети, заявляют, что доверяют продавцам на этих площадках.
Для традиционных платформ электронной торговли этот показатель составил всего 48 %, а для физических магазинов и собственных онлайн-магазинов компаний — 70 % и 55 % соответственно.
Проблемы у покупающих на площадках от соцсетей:
- 75 % опрошенных сталкивались с финансовым мошенничеством при совершении там онлайн-покупок;
- 61 % опрошенных столкнулись с задержками доставки товаров;
- 55 % опрошенных столкнулись с потерей платежей из-за технических неполадок;
- 42 % опрошенных указали на случаи, когда магазины присылают повреждённые товары.
При этом исследование показало, что уровень комфорта при покупках через соцсети снижается с возрастом.
Активность покупок к соцсетях и возраст:
- 46 % респондентов поколения Z, как называют родившихся примерно с 1997-го по 2012 годы;
- 30 % среди миллениалов, они же поколение Y, то есть родившиеся примерно с 1981-го по 1996 годы;
- 22 % среди поколения X, то есть родившихся примерно с 1965-го по 1980 годы;
- 0 % среди поколения бэби-бумеров, то есть родившихся с 1946-го по 1964 годы.
Хотя потребители чаще доверяют социальным сетям, продавцы сталкиваются с другими проблемами. Так, 81 % опрошенных компаний используют соцсети для продаж, а 75 % применяют их для маркетинга. Однако, согласно исследованию, у них сохраняются опасения по ряду аспектов.
Только 35 % продавцов доверяют маркетплейсам, базирующимся на соцсетях, в вопросах управления запасами.
Результаты для других сфер:
- 30 % — удобство навигации;
- 31 % — возврат и обмен товаров;
- 33 % — доставка и выполнение заказов;
- 35 % — обработка платежей.
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
-
11 Сен 2020 13:54 6979Просмотров: 6979 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
-
10 Апр 2020 15:04 7385Просмотров: 7385 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
-
9 Мар 2021 14:48 67661Просмотров: 67661 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Почти половина россиян проходили обучение для личного развития 5 Сен 2024 08:09 4728 Просмотров: 4728 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Роскомнадзор за август заблокировал более 4 тыс. фишинговых сайтов 5 Сен 2024 07:42 4722 Просмотров: 4722 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- За какие ошибки в рекламе штрафуют 5 Сен 2024 07:14 8743 Просмотров: 8743 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Приручи дикого манула c Hatber! 28 Мая 2025 02:47 134 Просмотров: 134 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты белорусской фабрики «Полесье» 24 Мая 2025 07:13 418 Просмотров: 418 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты серии «Импульс» 23 Мая 2025 10:12 804 Просмотров: 804 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 20886 Просмотров: 20886 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 48410 Просмотров: 48410 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 51963 Просмотров: 51963 0 Комментариев: 0