Представителей ретейла и e-commerce научат интеллектуальному мониторингу действий клиентов

Фото: pixabay.com

X5 Retail Group, AppDynamics и МДТ «ЦИФРА» приглашают представителей ретейла, электронной коммерции, банков и страховых компаний принять участие в вебинаре «Интеллектуальный мониторинг действий ваших клиентов». Он состоится уже завтра, 16 июня.

Фото: events.webinar.ru

Спикеры:

• Константин Кунин — менеджер направления контроля качества сервисов Х5 Retail Group,
• Любовь Сирая — региональный директор AppDynamics,
• Николай Хотеев — руководитель центра интеллектуального мониторинга МДТ «ЦИФРА».

Эксперты расскажут, как крупным компаниям управлять качеством сервисов и бизнес-приложений в e-commerce, а также монетизировать применение технологий; поделятся реальными кейсами применения инструмента APM (Application Performance Management) в ретейле. Речь зайдёт и о клиентском пути с точки зрения бизнеса и IT.

Темы для дискуссий:

1. Мониторинг ключевых бизнес-приложений — критически важный процесс для компании;
2. Эффективность решений класса APM по сравнению с мониторингом собственными силами;
3. Бизнес-потребности, которые закрывают APM-инструменты;
4. Оперативное принятие верных решений на основе данных множества отчётов и аналитики;
5. Превентивное обнаружение ошибок в работе приложений раньше клиентов;
6. Своевременное отслеживание удовлетворённости клиентов качеством сервисов и предотвращение оттока клиентов; 
7. Влияние качества IT-сервисов на эффективность бизнеса;
8. Бизнес-показатели, подлежащие улучшению на регулярной основе;
9. Дополнительные возможности для мониторинга в масштабах компании и построения единой среды управления бизнесом.

Вебинар бесплатный, необходима лишь предварительная регистрация.

Начало в 10:00 по московскому времени. Длительность — 2,5 часа.

Источник: events.webinar.ru