Продавцов и поставщиков начнут штрафовать по новым основаниям

Потребителю нельзя будет отказать в заключении договора из-за того, что он не предоставил персональные данные.

С 1 сентября 2022 года в России вступают в силу новые ограничения для продавцов и поставщиков услуг: начнут действовать два закона и соответствующее постановление Кабмина. Теперь продавцы не смогут заключать договоры на условиях, которые нарушают права клиентов и невыгодны покупателям. Вводится новая формулировка — «недопустимые условия договора».

Продавец не вправе:

• ограничивать потребителя в выборе, в какой суд подавать иск в случае разногласий; 
• устанавливать штрафы за отказ от исполнения договора, так как сегодня распространена практика, когда предоплату не возвращают в качестве штрафа, при отказе клиента от покупки; 
• настаивать на определённом способе и форме оплаты; 
• снимать с себя ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств; 
• навязывать дополнительные работы или услуги; 
• уменьшать размер законной неустойки; 
• ограничивать право клиента в выборе действий, если товар некачественный — договор должен предусматривать не только замену товара на аналогичный, но и возврат денег, снижение цены, замену на товар другой марки и цены по выбору клиента.

Помимо этого, продавец должен возместить убытки покупателя из-за невыгодных условий. Также потребитель может настаивать на исключении из договора дискриминирующего условия, вместо отказа от покупки.

Также вводятся такие изменения: продавец или поставщик услуг не может отказать в заключении договора из-за того, что клиент не предоставлял персональные данные. С 1 сентября 2022 года в КоАП начнёт действовать статья, которая вводит штрафы за такие действия.

То есть, если персональные данные вообще не нужны для исполнения договора, но продавец требует их от клиента, нарушая запрет, то с 1 сентября за это будут штрафовать.

Штрафы за незаконный сбор данных:

• для должностных лиц — от 5 тыс. ₽ до 10 тыс. ₽; 
• для юридических лиц — от 30 тыс. ₽ до 50 тыс. ₽.

Если покупатель потребует сообщить ему о причинах и основаниях, по которым заключение, исполнение, изменение или расторжение договора без его персданных невозможно, ответ должны дать в течение семи дней в той же форме, в которой было отправлено требование. А если клиенту нужна такая информация в устной форме, её надо представлять немедленно.