-
Реже всего в онлайн-корзинах бросают неоплаченными книги и канцтовары
27.08.2024 в 09.02 119Просмотров: 119 0Комментариев: 0 - Поведение российских потребителей
![]() |
Почти 30 % опрошенных используют корзины в онлайн-магазинах вместо списка желаний.
Используют корзины в онлайн-магазинах вместо списка желаний и не завершают заказ 30 % россиян. Об этом говорится в исследовании платёжного сервиса «ЮKassa» и компании RetailCRM.
Существует несколько психологических причин, из-за которых покупатели не оплачивают отложенное в виртуальную корзину.
Почему медлят:
- более 25 % россиян не завершают заказ, потому что берут время на размышления;
- 18 % опрошенных сравнивают товар с аналогами;
- 13 % изучают отзывы;
- 6 % респондентов откладывают покупку для согласования с семьёй или партнёром.
Также существует несколько финансовых причин отказа от товара. Почти треть респондентов назвала причиной отказа от покупки ожидание зарплаты или денежного перевода на банковскую карту. Ещё 18 % опрошенных не рассчитывают, что стоимость товара будет выше ожидаемой;17 % респондентов находят более выгодное предложение на других площадках или решают подождать скидку или промокод, и 6 % не устраивает высокая стоимость доставки.
Технические и логистические причины:
- 17 % ответов — неподходящие сроки доставки;
- 11 % — разные условия доставки для разных товаров в корзине;
- 11 % — нужный товар закончился в процессе оформления заказа;
- 10 % — в магазине нет удобного способа оплаты;
- 8 % — необходимость регистрироваться на сайте;
- 6 % — сомнения в безопасности оплаты;
- 3 % — сложная форма оформления заказа;
- 1 % — срывы в процессе оформления.
Другие внешние факторы:
33 % пользователей часто оставляют корзины в ожидании сезонной распродажи или более подходящего момента;20 % опрошенных что-то отвлекает во время оформления;17 % респондентов откладывают покупку до дня рождения или других праздников; 1 % бросают покупки из-за низкого рейтинга продавца или изменений цены на площадке.
При этом, в целом, две трети респондентов время от времени оставляют покупки незавершёнными. Так, 22 % бросают корзины один или два раза в полгода, 20 % — один или два раза в месяц, 13 % — еженедельно, ещё 13 % бросают покупки почти всегда. Зато 32 % ответивших никогда не оставляли покупки незавершёнными.
Чаще всего пользователи оставляют в корзинах:
- 20 % — электронику и бытовую технику;
- 18 % — одежду и обувь;
- 11 % — товары для дома и ремонта;
- 7 % опрошенных отказываются от косметики и товаров для ухода;
- 6 % — от продуктов;
- 5 % — от спортивных товаров;
- 5 % — от ювелирных изделий и аксессуаров;
- 5 % — от цифровых товаров;
- 4 % бросают книги и канцелярию;
- 3 % — товары для детей.
В исследовании отмечается, что почти четверть опрошенных покупают что-то в интернете несколько раз в неделю, 23 % совершают онлайн-покупки два или три раза в месяц. Ещё 13 % опрошенных делают это каждый день, 11 % — раз в неделю, 10 % — раз в месяц, 19 % — реже раза в месяц.
Среди площадок, на которых покупают онлайн, почти половина опрошенных выбрали маркетплейсы. А 20 % выбрали сайты отдельных брендов, специализированные интернет-магазины отметили 17 % респондентов. На соцсети и мессенджеры приходится 11 % ответов, ещё 3 % — на международные площадки, игровые ресурсы и сервисы доставки.
В опросе на сайте «ЮMoney» участвовали 1300 жителей России в возрасте от 18 до 65 лет.
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
-
11 Сен 2020 13:54 6975Просмотров: 6975 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
-
10 Апр 2020 15:04 7382Просмотров: 7382 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
-
9 Мар 2021 14:48 67598Просмотров: 67598 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Почти половина россиян проходили обучение для личного развития 5 Сен 2024 08:09 4692 Просмотров: 4692 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- В Ozon утвердили процедуру продажи ПВЗ 5 Сен 2024 07:33 7830 Просмотров: 7830 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- За какие ошибки в рекламе штрафуют 5 Сен 2024 07:14 8691 Просмотров: 8691 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Приручи дикого манула c Hatber! 28 Мая 2025 02:47 95 Просмотров: 95 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты белорусской фабрики «Полесье» 24 Мая 2025 07:13 373 Просмотров: 373 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты серии «Импульс» 23 Мая 2025 10:12 742 Просмотров: 742 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 20841 Просмотров: 20841 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 48342 Просмотров: 48342 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 51899 Просмотров: 51899 0 Комментариев: 0