Роман Чекушов, Минпромторг: около 84 % россиян пользуются маркетплейсами

Примерно 84 % россиян пользуются услугами маркетплейсов по состоянию на ноябрь 2024 года. Такие данные озвучил заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации Роман Чекушов на форуме «Всемирный день качества», сообщает ТАСС.

При этом у каждого пятого возникали проблемы при покупке товаров на маркетплейсах. Чаще всего встречался брак (29,3 %), несоответствие описанию (28,8 %) и сложности с возвратом или обменом товара (21,1 %). Эти данные получил Центр изучения потребительского поведения Роскачества по итогам социологическое исследования.

Сегодня для решения стоящих перед нами задач, нам необходимо выработать единую стратегию по развитию данного сектора экономики. И присвоение онлайн-площадкам статуса «доверенных» является частью этой стратегии.

Кроме этого, в Роскачестве отметили, что для 95 % опрошенных рейтинги и отзывы имеют важное значение при совершении покупки, однако 85 % сомневаются в их правдивости. Почти 36 % сталкивались с предложениями оставить положительный отзыв на товар в обмен на какой-то бонус.

Также на форуме наградили лучшие онлайн-площадки из реестра доверенных, над которым работали Роскачество, Минпромторг, Росаккредитация и Центр развития перспективных технологий. По итогам 2024 года статус «Доверенной онлайн-площадки» получили Wildberries, «Яндекс Маркет», «Вкусвилл», «Летуаль», «Лемана про», Metro Cash & Carry, «ДНС ретейл» и «Магнит». Лучшей онлайн-площадкой стал маркетплейс Ozon.

Этим площадкам доверяют, потому что товары проходят строгие проверки на соблюдение более 80 критериев, подчеркнули в Роскачестве.

Продвигаете свои товары через доверенные площадки, акцентируйте на этом внимание покупателей, и это может стать дополнительным преимуществом для вашего бизнеса.