Россияне стали чаще подключать блокираторы непрошенных звонков

Под ограничение вместе со спамом попадают и вызовы от легальных коллекторов.

Граждане стали активнее подключать себе услугу по определению и блокировке нежелательных звонков или устанавливать на смартфоны специальные приложения. О кратном росте установок таких сервисов «Ведомостям» рассказали представители «Тинькофф банка», «Яндекса», операторов связи и компаний в области информационной безопасности.

Так, в «Мегафоне» с декабря 2022 года число абонентов, которые подключили себе услугу по определению спам-звонков, выросло с 1 млн до 6,5 млн, сказал представитель оператора.

За последний год количество пользовательских запросов в «Яндексе» по фразе «защита от спам-звонков» выросло в 2,3 раза — с 2,17 млн в июле 2022 года до 5,09 млн в июле 2023-го. Наибольший рост пришёлся именно на июль 2023 года и продолжается до сих пор.

У «Яндекса» за первое полугодие 2023 года подключений определителя номера было втрое больше год к году. С начала 2023 года количество пользователей сервиса «Защитник» от МТС увеличилось на треть. По данным «РТК-Солар», с начала года количество установленных приложений по защите от спам-звонков увеличилось на 18–20 %.

В первой половине 2023 года пользователи определителя номера «Яндекса» получили 683 млн звонков с незнакомых номеров, из которых 147,5 млн были помечены как нежелательные.

По данным МТС, за первые семь месяцев 2023 года количество нежелательных звонков выросло более чем в 2 раза год к году. Из вызовов с неизвестных номеров почти 80 % составляют звонки от злоумышленников и спамеров, сказал представитель «Тинькофф». Ежемесячно клиенты ВТБ получают в среднем около полумиллиона звонков от мошенников, а в пиковые периоды – до 1 млн.

Вместе с блокировкой вызовов мошенников в категорию «нежелательных» время от времени попадают звонки от коллекторских агентств, выяснили «Ведомости». По наблюдениям сервиса по возврату просрочки ID Collect, должники нередко используют автоответчики и другие похожие приложения на смартфонах.

Большинство сервисов использует машинное обучение, чтобы по косвенным признакам определять, что незнакомый номер используется для спам-звонков. Часть сервисов автоматически помечают номера коллекторов как нежелательные, так как некоторые взыскатели используют агрессивные или неприятные методы общения с должниками.

От себя добавим, что на обе сим-карты одного только корреспондента segment.ru в день поступает по несколько звонков. Звонят как с коммерческими предложениями, в основном озвученными роботами, так и просто звучат загадочные звонки ради звонков, то есть без попыток что-либо сказать. Установить в смартфоне запрет на все номера вне телефонной книги — не выход, так как с незнакомых номеров поступают и полезные звонки. Например, о доставке продуктов или от знакомых, которые сменили номер. Оказалось, что у обоих операторов сотовой связи есть бесплатная услуга блокировки спам-звонков. В общем, идёт тестирование.