Российская интернет-торговля освоила новый формат

В общей сложности розничным покупателям в этом формате было доставлено 186 млн отправлений — 13 % от общего числа интернет-заказов.

Широкое распространение услуг фулфилмента стало ответом на запрос интернет-магазинов, у которых выросла потребность в сокращении сроков доставки на последней миле. Фулфилмент существенно упрощает процесс доставки: продавец получает возможность хранить товары непосредственно в регионе потенциального сбыта, за счёт чего тратит меньше времени и денег на их доставку на склады маркетплейсов.

Эксмерт Андрей Задорожный, руководитель по развитию продукта B2C/Fulfilment компании «Курьер Экспресс Сервис», считает: подобные схемы являются новыми точками роста для служб доставки.

На сегодняшний день более 65 % российского рынка фулфилмента приходится на заказы, проданные на маркетплейсах и обработанные по модели FBS (Fulfillment by Seller, продажи со склада поставщика).

Топ-5 популярных товарных категорий 2021 года:

• цифровая и бытовая техника — 24,7 %;

• мебель и товары для дома — 15 %;

• одежда и обувь — 13,8 %;

• продукты питания — 9,4 %;

• красота и здоровье — 7,4 %.

Чаще всего онлайн-покупки совершают люди, работающие удалённо. Не менее 50 % интернет-пользователей пользуются услугами маркетплейсов (в 2021 году на их долю пришлось почти 60 % всех онлайн-заказов), однако 97 % по-прежнему покупают товары и напрямую в интернет-магазинах.

Что касается формата доставки, то самым популярным каналом остаётся самовывоз: в 2021 году так было доставлено 82 % отправлений. Data Insight оценивает количество пунктов самовывоза в России более чем в 50 тысяч. Из них 38 % — это классические пункты выдачи заказов, 33 % — постаматы, а 27 % приходится на магазины (например, с получением на кассах сетевых супермаркетов).