-
С какими проблемами сталкиваются покупатели европейских онлайн-магазинов
07.09.2021 в 16.20 196Просмотров: 196 0Комментариев: 0 - Отчёт Edgar, Dunn & Company
![]() |
Фото: pexels.com |
Эксперты Edgar, Dunn & Company проанализировали 800 крупнейших европейских сайтов e-commerce (Великобритании, Германии, Франции, Испании, Швеции, Италии, Польши и Нидерландов), а также опросили их пользователей, чтобы выяснить, с какими проблемами те сталкиваются в процессе оформления заказов.
Итак, согласно отчёту, неприятные моменты действительно случаются в случае 94 % популярных онлайн-магазинов. Интересно, что годом ранее этот показатель был 58 %.
Вот на что клиенты жалуются чаще всего:
- ошибки при обработке платёжной информации,
- отсутствие автозаполнения адресов,
- отсутствие возможности по умолчанию использовать платёжный адрес в качестве адреса доставки,
- запрет на хранение платёжной информации для использования в будущем,
- отсутствие популярных способов оплаты.
Как видим, большинство проблем связано с оплатой товаров. При этом сами по себе они могут казаться незначительными, однако в совокупности создают излишне сложную процедуру оформления заказа и приводят к потере продаж, сетуют специалисты Edgar, Dunn & Company.
И вот данные в подтверждение: 21 % европейских потребителей отказывается от покупки, если оформление заказа занимает больше 1 минуты; 15 % бросают корзину, когда желаемый способ оплаты недоступен; 17 % говорят, что долгая и сложная система оплаты была причиной отмены заказа в прошлом году.
Учитывайте чужие ошибки и доводите до идеала все функции на сайте вашего интернет-магазина.
Источник: e-pepper.ru
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
-
11 Сен 2020 13:54 6986Просмотров: 6986 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
-
10 Апр 2020 15:04 7395Просмотров: 7395 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
-
9 Мар 2021 14:48 67797Просмотров: 67797 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Почти половина россиян проходили обучение для личного развития 5 Сен 2024 08:09 4776 Просмотров: 4776 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Роскомнадзор за август заблокировал более 4 тыс. фишинговых сайтов 5 Сен 2024 07:42 4768 Просмотров: 4768 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- В Ozon утвердили процедуру продажи ПВЗ 5 Сен 2024 07:33 8018 Просмотров: 8018 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Приручи дикого манула c Hatber! 28 Мая 2025 02:47 185 Просмотров: 185 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты белорусской фабрики «Полесье» 24 Мая 2025 07:13 472 Просмотров: 472 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты серии «Импульс» 23 Мая 2025 10:12 943 Просмотров: 943 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 20934 Просмотров: 20934 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 48545 Просмотров: 48545 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 52097 Просмотров: 52097 0 Комментариев: 0