-
Самая востребованная речевая технология в ретейле — чат-бот
28.06.2021 в 10.44 261Просмотров: 261 0Комментариев: 0 - А банки предпочитают голосовых помощников
Фото: unsplash.com
PLUS Consulting и компания BSS провели масштабное исследование в области речевых технологий и востребованности сервисов на их основе. В нём приняли участие 200 руководителей профильных и смежных подразделений, включая 40 % представителей финансовой индустрии, 45 % — торговли товарами и услугами и 15 % — других бизнесов, сообщает retail-loyalty.org.
Банки
56 % — голосовые помощники
45 % — решения по автоматизации обзвонов
Кроме того, представители банковской индустрии более информированы о различных решениях на базе речевых технологий. В целом банки более активно внедряют все речевые решения, особенно при работе с входящими и исходящими звонками.
Ретейл и другие отрасли
Для ретейла и остальных отраслей наиболее востребованными являются чат-боты — 42 % и 39 % опрошенных соответственно.
67 % участвовавших в исследовании руководителей высказали мнение, что при расширении продуктов и сервисов на базе речевых технологий предпочтение будут отдавать продуктам, базирующимся на единой нейроплатформе, включающей речевую аналитику, голосовую биометрию, текстовых и голосовых ботов.
«В ходе развития технологий компании уходят от специализации на отдельных компонентах в пользу объединённых решений. Среди лидеров нет компаний, которые отказались бы от части технологического стека в пользу одной специализации. Напротив, все растущие и успешные компании показывают наращивание стека. Лидерство не достигается на основе комбинирования отдельных компонентов от разных вендоров», — отметил Георгий Кравченко, генеральный директор BSS.
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
-
11 Сен 2020 13:54 6986Просмотров: 6986 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
-
10 Апр 2020 15:04 7396Просмотров: 7396 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
-
9 Мар 2021 14:48 67800Просмотров: 67800 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Роскомнадзор за август заблокировал более 4 тыс. фишинговых сайтов 5 Сен 2024 07:42 4769 Просмотров: 4769 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- В Ozon утвердили процедуру продажи ПВЗ 5 Сен 2024 07:33 8021 Просмотров: 8021 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- За какие ошибки в рекламе штрафуют 5 Сен 2024 07:14 8875 Просмотров: 8875 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Приручи дикого манула c Hatber! 28 Мая 2025 02:47 186 Просмотров: 186 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты белорусской фабрики «Полесье» 24 Мая 2025 07:13 473 Просмотров: 473 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Вертолёты серии «Импульс» 23 Мая 2025 10:12 948 Просмотров: 948 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 20935 Просмотров: 20935 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 48548 Просмотров: 48548 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 52100 Просмотров: 52100 0 Комментариев: 0