Социологи оценили влияние маркетплейсов на развитие бизнеса

Так, 94 % опрошенных считают маркетплейсы наиболее удобными на старте.

Сегодня маркетплейсы играют ключевую роль в становлении и развитии малого и среднего бизнеса (МСП) в России. Однако предприниматели обеспокоены рядом сложностей из-за госрегулирования и внутренней политики платформ, следует из исследования Школы коммуникаций НИУ ВШЭ и социологической компании Russian Field.

В опросе участвовали более 1000 предпринимателей, деятельность которых связана с маркетплейсами. Также социологи провели 20 углублённых интервью с продавцами онлайн-площадок.

О преимуществах

В исследовании отмечается, что 70 % респондентов начали свой бизнес именно на маркетплейсах. Одна из главных причин их популярности среди предпринимателей — доступность. Низкий финансовый и организационный порог для старта позволяет быстро начать продажи. Согласно исследованию, 94 % опрошенных считают маркетплейсы наиболее удобным способом начала бизнеса, тогда как лишь 2 % предпочитают офлайн-методы.

Кроме того, 90 % респондентов считают, что маркетплейсы упрощают проведение платежей и коммуникацию с клиентами.

Что беспокоит

Неудивительно, что 54 % продавцов и свыше 90 % владельцев или арендаторов пунктов выдачи заказов (ПВЗ) не рассматривают возможность ухода с маркетплейсов. Переубедить их может только возможное ужесточение законодательства в отрасли — озабоченность такими перспективами выразили более 69 % участников опроса.

Особую тревогу вызывают растущие требования к правилам маркировки и сертификации товаров. Предприниматели уже сейчас сталкиваются с рядом ограничений и говорят о необходимости дополнительной поддержки от государства. Сочетание требований закона и оферты маркетплейсов могут сделать ведение бизнеса более обременительным по сравнению с офлайн-форматом.

При таком развитии событий готовность прекратить партнёрство с маркетплейсами выразили порядка 30 % опрошенных.

По мнению предпринимателей, в этом случае наиболее острыми станут:

• проблемы расширения клиентской базы — 48 %;
• трудности логистики — 32 %;
• поиск новых торговых площадок — 27 %.

В целом, если маркетплейсы перестанут существовать, 70 % опрошенных намерены продолжить вести бизнес с помощью онлайн-инструментов: через аккаунты в соцсетях, телеграм-каналы или собственные сайты. Более трети готовы уйти в офлайн, но лишь 18 % рассчитывают попасть на полки ретейловых сетей.