Тесты выявили лучшие приложения маркетплейсов

А также назвали лучшие особенности в отдельности.

В первую тройку приложений по итогам тестирования Роскачества вошли Ozon, «Яндекс. Маркет» и Wildberries. Испытания приложений проводились по 149 критериям, а также состоялся опрос 144 респондентов.

Лучшие по некоторым из номинаций

• Регистрация и авторизация проще и быстрее всего в «Яндекс Маркете». Там же проще всего искать товары и там лучшая наполненность карточки товара.  
• Сортировка и фильтры, а также раздел «история заказов» одинаково хороши у всех крупнейших маркетплейсов.  
• Корзина лучше проработана в Ozon, «Яндекс Маркете» и KazanExpress.  
• Работа с уже оформленной покупкой лучше всего реализована в Ozon.  
• Работа с адресом доставки лучше всего проработана в приложениях Ozon и «Яндекс Маркет».  
• Самый высокий балл в группе критериев по оплате у «Яндекс Маркета».  
• Уведомление о поступлении товара в наличие есть в приложениях Wildberries и Ozon. 

Как тестировали

Эксперты изучали работу приложений для iOS и Android от маркетплейсов Wildberries, Ozon, «Яндекс. Маркет», «СберМегаМаркет» (на iOS приложение называется «Мегамаркет: онлайн-покупки»), AliExpress и KazanExpress.

В ходе проверки они опирались на результаты удалённого немодерируемого тестирования. В нём участвовали 144 респондента, по 12 пользователей на каждую платформу (iOS, Android). Все респонденты регулярно покупают в приложениях маркетплейсов на смартфоне. Пользователи выполнили пять сценариев, а модератор зафиксировал результаты.

Вот какие задачи решали тестирующие:

• найти плюшевого медведя; 
• найти последний отзыв об игрушке; 
• найти сроки и варианты доставки товара; 
• добавить плюшевого медведя в корзину; 
• указать адрес доставки.

Эксперты центра цифровой экспертизы выявляли главные критерии при покупке товаров на маркетплейсах.

Что влияет на выбор:

• для 91 % пользователей важна цена; 
• для 78 % также важна бесплатная доставка; 
• для 63 % — качество товара; 
• 60 % ориентируются на ассортимент; 
• 56 % — на акции и спецпредложения.