За последний год показатели продаж увеличились у 36 % компаний

Почти половина российских компаний инвестирует в цифровую трансформацию маркетинга.

Платформа омниканального маркетинга Calltouch провела опрос среди собственников бизнеса, маркетологов и менеджеров по продажам о привлечении клиентов, а также об эффективности работы маркетинга и продаж. Выяснилось, что у 36 % компаний за последний год увеличились показатели продаж, а у 17 % — сохранились на уровне предыдущего года.

Компании стали больше инвестировать в цифровую трансформацию:

• 24 % автоматизируют маркетинг и продажи, внедряют искусственный интеллект (ИИ); 
• 18 % подключают аналитику;
• 24 % интенсивнее работают по привлечению клиентов, увеличивая бюджеты на маркетинг;
• 20 % усилили внимание к работе с имеющейся клиентской базой, стимулированию повторных продаж.

Более 46 % респондентов отметили, что маркетинг в целом стал играть бóльшую роль из-за цифровизации процессов.

Сталкиваются компании и со сложностями:

• 40 % респондентов отметили, что привлечение клиентов стало обходиться дороже;
• 21 % сказали, что клиенты стали использовать больше каналов;
• 19 % сказали, что стало сложнее отследить, откуда приходит каждый покупатель.

Эффективность совместной работы маркетинга и продаж респонденты в среднем оценили на 5–7 баллов из 10. Треть респондентов считают, что в последний год она стала более согласованной.