Wildberries начинает оценивать покупателей

Пользователи с высокой оценкой получат дополнительные бонусы и сервисы.

В Wildberries используют оценку покупателями сервисов маркетплейса для глобального улучшения пользовательского опыта, пояснили в компании.

Так, покупатели оценивают:

• продавцов; 
• их товары; 
• уровень сервиса в пунктах выдачи; 
• представителей компании.

Это позволяет площадке электронной торговли получать объективную информацию о сервисах и совершенствовать их для всех пользователей.

С 15 февраля начали тестировать новый инструмент — оценку клиента — её будут ставить представители компании по результатам взаимодействия с покупателями.

На первоначальном этапе оценка будет доступна только для внутреннего использования.

В будущем покупателям с высокими оценками предложат:

• бонусы; 
• специальные предложения; 
• дополнительные услуги.