Чат-боты для бизнеса появились в «VK Мессенджере»

Клиенты могут заказывать услуги или совершать покупки, не покидая чата.

В «VK Мессенджере» появился новый инструмент — чат-боты для бизнеса. Новая опция позволяет открывать веб-сервисы организаций прямо внутри самого бота, сообщили в пресс-службе компании.

Для использования некоторых чат-ботов участникам соцсети необходимо включить двухфакторную аутентификацию — это усилит защиту.

Компании в чат-боте могут:

• проводить авторизацию клиентов; 
• отправлять транзакционные уведомления; 
• оказывать персональную поддержку; 
• интегрировать собственные алгоритмы и этапы проверки данных при авторизации;
• доступен набор сценариев, который может меняться и подстраиваться под конкретные нужды.

«ВКонтакте» также усовершенствовала API для чат-ботов. Обновление позволяет компаниям интегрировать в свои чат-боты уведомления с кнопками действий.

Пользователь, открывая уведомление от бота, может в один клик оформить заявку, запросить статус заказа или совершить любое предложенное действие, не тратя время на поиск нужной команды.

Обновлённая платформа чат-ботов доступна пользователям как в мобильных приложениях «ВКонтакте» и «VK Мессенджер», так и в веб-версии соцсети. Официальные чат-боты компаний будут отмечены специальным баннером.