Главная
Новости отрасли
Какую пользу онбординг приносит электронной коммерции
-
Какую пользу онбординг приносит электронной коммерции
09.03.2023 в 09.17 178Просмотров: 178 0Комментариев: 0 - Подробный разбор
Онбординг и его польза
Какой может быть постоянная поддержка:
- рассказывать про обновления;
- предлагать новые функции;
- уведомлять об изменениях в интерфейсе сайта или приложения.
Онбординг позволяет решить несколько задач:
- обучение на начальном этапе взаимодействия с продуктом;
- вовлечение, когда потенциальный клиент видит возможную выгоду;
- удержание, чтобы уже знакомый с продуктом продолжил им пользоваться.
Виды онбординга
Welcome-письмо
Обучающие экраны
Тур по продукту
Вовлекающий онбординг
Как улучшить мобильное приложение
Сделать привлекательную заставку
Запрашивать подписку на push-уведомления
Сделать процесс регистрации простым
Давать визуальные подсказки
Обучающие статьи или видео
Сократить путь к конверсии через релевантные предложения
Онлайн-чаты
Отправлять приветственные письма / цепочки писем
Стратегии взаимодействия с новыми пользователями
Незарегистрированные пользователи
Каналы для незарегистрированных:
- всплывающее окно;
- уведомление в приложении.
Зарегистрированные, но не активированные пользователи
- Отправлять персонализированные предложения, побуждающие пользователей совершить первую покупку в приложении на 1, 3, 5, 10 и 15 день после регистрации.
- Предоставлять дополнительные стимулы, предлагая скидки, промо-акции и реферальные коды.
- Создавать многоканальные кампании с персонализированными предложениями на основе истории просмотров пользователей и самых популярных продуктов.
Каналы для них:
- отправление уведомления;
- электронные письма;
- СМС;
- уведомление в приложении;
- омниканальные.
Зарегистрированные и активированные пользователи
- Поощрять пользователей совершать повторные транзакции или покупки через 7, 15 и 25 дней после их первой покупки.
- Поощрять пользователей оставлять отзывы о товарах.
- Поделиться ассортиментом своего каталога, запустив кампании с бесплатными рекомендациями продуктов.
Каналы для них:
- отправление уведомления;
- электронные письма;
- СМС.
Метрики онбординга
Коэффициент оттока клиентов (Churn Rate)
Индекс удержания клиентов (Customer Retention Rate)
Индекс потребительской лояльности (NPS)
Источник oborot.ru Источник фото www.pexels.com
Лента тематических новостей, в которой размещаются новости о рынке игрушек со всего света. Подбором информации для этой рубрики занимается редакция "Сегмент.Ру".
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
- 11 Сен 2020 13:54 5517Просмотров: 5517 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
- 10 Апр 2020 15:04 5901Просмотров: 5901 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
- 9 Мар 2021 14:48 49822Просмотров: 49822 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Как защититься от фишинговых атак 4 Мая 2024 12:34 115 Просмотров: 115 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Как провести процедуру банкротства в отношении юрлица 4 Мая 2024 11:29 114 Просмотров: 114 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- С помощью спецсервиса выдали более 24 тыс. копий учредительных документов 3 Мая 2024 23:28 143 Просмотров: 143 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Самолёт «Илья» инерционный (в пакете) 24 Апр 2024 08:59 855 Просмотров: 855 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Учимся говорить правильно вместе с Hatber! 23 Апр 2024 04:29 618 Просмотров: 618 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Автомобиль-кран № 2 «MAMMOET» (в сеточке) 22 Апр 2024 09:50 1455 Просмотров: 1455 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 14097 Просмотров: 14097 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 30934 Просмотров: 30934 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 34389 Просмотров: 34389 0 Комментариев: 0