Главная
Новости отрасли
Когда нужен менеджер по работе с маркетплейсами
-
Когда нужен менеджер по работе с маркетплейсами
06.10.2022 в 12.30 127Просмотров: 127 0Комментариев: 0 - И что можно ждать от профессионала
Зачем нанимают специалистов
Необходимое для онлайн-ретейла:
- организовать логистику;
- работать с поставщиками;
- создавать контент для карточек товара;
- наладить систему продаж;
- разобраться с продвижением.
Полный список задач
- Если подключать менеджера на старте, то совместную работу можно начать с выбора ниши. Тогда маркет-менеджер поможет проанализировать рынок, спрогнозировать доход от продаж и определиться с самой площадкой: стоит ли выбрать несколько маркетплейсов или остановиться на одном.
- Менеджеры заполняют карточки товаров. У маркетплейсов разные требования к контенту, но грамотно заполненная карточка на любом из них поможет вывести товар в верх поиска.
- Менеджер не только размещает на площадке новые карточки, но и следит за уже опубликованными. Иногда маркетплейсы меняют правила, тогда старые товары нужно актуализировать. Но на самом деле заполнение карточек — это только 20–30 % работы опытного менеджера.
- Отдельно нужно упомянуть SEO-продвижение. Алгоритмы площадок показывают покупателям товары, сравнивая текст запроса и текст карточки, поэтому название и описание товара должны содержать популярные ключевые слова. Иногда нужно знать специфику не одной, а сразу нескольких площадок. Кроме качественных карточек нужны другие инструменты продвижения. Например, это внутренняя реклама и участие в акциях.
- На продвижение влияет оборачиваемость товара, особенно если это первые покупки. Поэтому некоторые продавцы используют самовыкуп, то есть намеренный заказ собственных товаров. Но не все площадки смотрят на это сквозь пальцы. Менеджер маркетплейсов знает нюансы работы с площадками и поможет избежать блокировок за использование некорректных способов продвижения.
- Ещё одна часть работы менеджера — взаимодействие с покупателями на площадке: ответы на вопросы, разрешение конфликтов, благодарности за хорошие отзывы и так далее. Покупатели чаще оставляют негативные отзывы, потому что им нужно выплеснуть недовольство, и задача менеджера — отрабатывать возражения и мотивировать аудиторию писать позитивные отзывы. Здесь нужны тактичность и выдержка, так что эту часть работы многие продавцы с удовольствием отдают на аутсорс.
- Кроме проблем с покупателями, у продавцов случаются проблемы с самой площадкой. Многие из них связаны с документами или логистикой. Например, продавцы создают заявки на поставку, получают закрывающие документы и документы по возвратам. Товары, которые покупатель не стал забирать, могут случайно потеряться при возврате, например если их увезут не на тот склад. Менеджер маркетплейсов знаком с большинством этих проблем и знает, что делать.
- Систему логистики тоже выстраивает менеджер. Он формирует поставки на склад, если вы пользуетесь складом маркетплейса, отслеживает наличие товара, оборачиваемость, выкупы и возвраты. Менеджер может сам готовить товар к отправке, заниматься упаковкой и маркировкой для склада или только контролировать этот процесс.
- Иногда товар не продаётся, просто потому что у него неправильное название или продавец выбрал не тот сезон для продажи. Почти любую причину можно отследить и исправить, если постоянно анализировать продажи. Продвижение тоже нет смысла запускать без аналитики, иначе не получится отследить эффективность инструментов. Маркетплейсы предлагают продавцам отслеживать в личных кабинетах статистику продаж и даже пол, возраст и местоположение покупателей. Это тоже ежедневная работа, на которую у продавца может не оставаться времени.
Сколько платить менеджеру
На какой стадии подключать менеджера
Где искать менеджера по работе с маркетплейсами
Какие базовые навыки новичка проверять
- Как менеджер умеет работать с контентом — писать тексты, подбирать SEO-фразы, обрабатывать фото или делать инфографику.
- Как хорошо он знает устройство личных кабинетов. Часто начинающие специалисты знакомы только с одним из маркетплейсов.
- Насколько он погружён в сферу онлайн-продаж, знает правила площадок, последние новости про условия и комиссии.
- Насколько он знает логистические процессы, например разницу между формами сотрудничества FBO и FBS.
Лента тематических новостей, в которой размещаются новости о рынке игрушек со всего света. Подбором информации для этой рубрики занимается редакция "Сегмент.Ру".
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
- 11 Сен 2020 13:54 5482Просмотров: 5482 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
- 10 Апр 2020 15:04 5870Просмотров: 5870 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
- 9 Мар 2021 14:48 49458Просмотров: 49458 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
Как платить НДС в 2024 году
26 Апр 2024 23:14
12 Просмотров: 12
0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- В ретейле заняты около 3 млн временных работников 26 Апр 2024 18:23 48 Просмотров: 48 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- После внедрения ЕНС в 24 раза сократилось количество ошибок в платежах 26 Апр 2024 15:43 67 Просмотров: 67 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- В Ozon отчитались за первый квартал 2024-го 26 Апр 2024 15:23 70 Просмотров: 70 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Самолёт «Илья» инерционный (в пакете) 24 Апр 2024 08:59 354 Просмотров: 354 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Учимся говорить правильно вместе с Hatber! 23 Апр 2024 04:29 226 Просмотров: 226 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Автомобиль-кран № 2 «MAMMOET» (в сеточке) 22 Апр 2024 09:50 408 Просмотров: 408 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 13962 Просмотров: 13962 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 30579 Просмотров: 30579 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 34040 Просмотров: 34040 0 Комментариев: 0