Первый отзыв на товар — решающий

Авторы исследования

Учёные из Уоррингтонского колледжа бизнеса при Университете Флориды.

Результаты

• Первый отзыв на товар влияет на количество и тональность последующих отзывов в течение 3 лет.

• Большая часть последующих отзывов по тональности соответствует первому.

• Благодаря разным первым отзывам, один и тот же товар может иметь 5 звёзд на одном маркетплейсе, и 2 звезды — на другом.

Источник: segment.ru
Фото: www.retail.ru