-
Самая востребованная речевая технология в ретейле — чат-бот
28.06.2021 в 10.44 241Просмотров: 241 0Комментариев: 0 - А банки предпочитают голосовых помощников
Фото: unsplash.com
PLUS Consulting и компания BSS провели масштабное исследование в области речевых технологий и востребованности сервисов на их основе. В нём приняли участие 200 руководителей профильных и смежных подразделений, включая 40 % представителей финансовой индустрии, 45 % — торговли товарами и услугами и 15 % — других бизнесов, сообщает retail-loyalty.org.
Банки
56 % — голосовые помощники
45 % — решения по автоматизации обзвонов
Кроме того, представители банковской индустрии более информированы о различных решениях на базе речевых технологий. В целом банки более активно внедряют все речевые решения, особенно при работе с входящими и исходящими звонками.
Ретейл и другие отрасли
Для ретейла и остальных отраслей наиболее востребованными являются чат-боты — 42 % и 39 % опрошенных соответственно.
67 % участвовавших в исследовании руководителей высказали мнение, что при расширении продуктов и сервисов на базе речевых технологий предпочтение будут отдавать продуктам, базирующимся на единой нейроплатформе, включающей речевую аналитику, голосовую биометрию, текстовых и голосовых ботов.
«В ходе развития технологий компании уходят от специализации на отдельных компонентах в пользу объединённых решений. Среди лидеров нет компаний, которые отказались бы от части технологического стека в пользу одной специализации. Напротив, все растущие и успешные компании показывают наращивание стека. Лидерство не достигается на основе комбинирования отдельных компонентов от разных вендоров», — отметил Георгий Кравченко, генеральный директор BSS.
Форум
Фотогалерея
- » Компания: ООО "Я РАСТУ ТОЙЗ" Детские игры, пазлы, развивающие игры
- 11 Сен 2020 13:54 5559Просмотров: 5559 0Комментариев: 0
- » Компания: Vigor toys bb gun factory Игрушечный пистолет BB
- 10 Апр 2020 15:04 5941Просмотров: 5941 1Комментариев: 1
Видеогалерея
- » Компания: ПОЛЕСЬЕС днём рождения, Полесье!
- 9 Мар 2021 14:48 50355Просмотров: 50355 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Что делать, если взломали Telegram 18 Мая 2024 09:33 37 Просмотров: 37 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Если лимит самозанятого исчерпан 18 Мая 2024 09:04 34 Просмотров: 34 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Челябинский студент изобрёл разлагаемую упаковку из водорослей 17 Мая 2024 23:30 87 Просмотров: 87 0 Комментариев: 0
Новинки
- » Раздел: Новинки
- Яркое творчество с любимыми героями от Hatber 17 Мая 2024 05:08 151 Просмотров: 151 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Любимые питомцы в комбо-наборах от Hatber! 16 Мая 2024 06:38 162 Просмотров: 162 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новинки
- Школьные тетради «Котомания» от Hatber: уютный мур-мур-мур! 15 Мая 2024 04:36 343 Просмотров: 343 0 Комментариев: 0
Акции
- » Раздел: Акции
- Внимание! Акция на STAEDTLER! 2 Апр 2022 20:03 14306 Просмотров: 14306 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Суперпредложение на KUM! 2 Апр 2022 20:00 31461 Просмотров: 31461 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- С Новым годом, друзья! 30 Дек 2021 12:53 34907 Просмотров: 34907 0 Комментариев: 0